市民要辦理業(yè)務(wù)，雖然大部分已經(jīng)能通過(guò)手機(jī)完成，但一些涉及到領(lǐng)取實(shí)物，例如實(shí)體執(zhí)照、資格證書和印章等業(yè)務(wù)，還是得到政務(wù)中心走一趟。對(duì)上班族來(lái)說(shuō)，就需要特意在工作日請(qǐng)假一趟，遇上一些需要時(shí)間審批的業(yè)務(wù)，不能當(dāng)天及時(shí)取得辦理結(jié)果或證件，還要改天再跑一趟到政務(wù)中心領(lǐng)取。
對(duì)于這些痛點(diǎn)，不少政務(wù)中心就引入了政務(wù)智能存取柜，市民通過(guò)線上或線下填寫提交申報(bào)資料，再放置到政務(wù)智能存取柜對(duì)應(yīng)的柜子里。待業(yè)務(wù)完成后，再通過(guò)在政務(wù)智能存取柜上刷二維碼、身份證或刷臉，就能通過(guò)身份核驗(yàn)，打開(kāi)對(duì)應(yīng)辦理人的柜子，取出辦理好的證照文件。這個(gè)政務(wù)大廳文件自助交換柜就相當(dāng)于一個(gè)24小時(shí)運(yùn)作的自助辦理大廳，連前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民都表示，“跟取快遞一樣方便”。
對(duì)比普通的自助取件柜，政務(wù)中心文件存取柜對(duì)身份核驗(yàn)的要求更嚴(yán)格。如果單靠簡(jiǎn)單的密碼輸入開(kāi)柜和讀取二維碼開(kāi)柜門，容易被盜刷。一些具備高級(jí)別身份核驗(yàn)的政務(wù)中心文件存取柜則具備身份證讀取、人臉識(shí)別身份核驗(yàn)等功能，保證領(lǐng)取人身份無(wú)誤。在疫情期間，這種無(wú)人際接觸的政務(wù)自助文件存取柜更能保證防疫安全，不見(jiàn)面也能完成業(yè)務(wù)辦理和實(shí)體文件傳遞。
天波智能自助文件存取柜TPS730具備人臉識(shí)別、身份證識(shí)別、IC卡識(shí)別等功能，可以實(shí)現(xiàn)刷身份證、刷臉、刷卡開(kāi)門、密碼開(kāi)門等功能，采用安卓開(kāi)源系統(tǒng)，支持二次開(kāi)發(fā)，可應(yīng)用于各種場(chǎng)合的高身份識(shí)別要求寄存場(chǎng)景。
對(duì)于一些上班時(shí)間無(wú)法到政務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)、政務(wù)服務(wù)大廳排隊(duì)人太多，等候時(shí)間太長(zhǎng)的情況，政務(wù)自助文件存取柜能提供24小時(shí)全年無(wú)休的自助政務(wù)辦理服務(wù)，方便市民隨時(shí)隨地通過(guò)政務(wù)自助文件存取柜取得證照文件，并省去人工排隊(duì)的流程與時(shí)間，提升辦理業(yè)務(wù)效率，緩解服務(wù)大廳人辦事等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況，提升市民對(duì)智慧政務(wù)的滿意度。
