市民原女士撥打本報(bào)熱線電話80889088稱,8月16日晚上10點(diǎn)多,在香港中路某商場(chǎng)發(fā)生了一起糾紛,顧客在結(jié)賬時(shí)刷卡后短信提示已經(jīng)刷卡406元錢,但超市的收銀員說(shuō)pos機(jī)并沒(méi)有出賬單,卡沒(méi)有刷上,要求顧客重新刷一次,因顧客不滿,最終雙方在商場(chǎng)內(nèi)動(dòng)了手。
A 兩次刷卡,引顧客不滿
晚上11點(diǎn)本是購(gòu)物商場(chǎng)關(guān)門(mén)的時(shí)間,但這家商場(chǎng)內(nèi)卻不得安寧,一場(chǎng)糾紛使得原本即將關(guān)門(mén)的超市里充滿著吵鬧聲。
停車場(chǎng)里一名男子在超市入口處大聲地嚷嚷著。
“我們?cè)诔泄ぷ髁艘惶炷敲葱量?,憑什么被顧客打,收銀員地位就低下了,就該被打了?”商場(chǎng)的人介紹,吆喝的這名男子,是被打女收銀員剛結(jié)婚不久的老公,就住在附近,聽(tīng)到自己老婆被打非常激動(dòng)。
商場(chǎng)的工作人員表示當(dāng)事顧客在二樓的超市,到現(xiàn)在仍然在嚷嚷著爭(zhēng)論。
二樓商場(chǎng),幾名工作人員和幾名保安圍著一男一女兩名顧客在討論著。
顧客宋先生表示,自己和妻子9點(diǎn)多在商場(chǎng)購(gòu)物,買完?yáng)|西后大概10點(diǎn)左右,結(jié)賬時(shí)顯示一共消費(fèi)了406塊錢。刷卡后手機(jī)立刻就收到短信提示自己已經(jīng)消費(fèi)成功,消費(fèi)金額406元錢。
收銀員告訴宋先生,這筆交易沒(méi)有成功,需要他重新刷一次卡。
B 售貨員老公持棍棒到超市追打顧客
宋先生和妻子非常不滿意,自己已經(jīng)刷過(guò)一次卡了,也交易成功了,為什么還要刷卡,這不是重復(fù)消費(fèi)嗎?
收銀員要求一定要重新刷一次,如果第二天查賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了同一筆消費(fèi)刷了兩次的話,會(huì)把錢退還給他的。宋先生對(duì)此行為非常不滿,并當(dāng)著收銀員的面用手機(jī)撥打了銀行的24小時(shí)客服電話,電話也提示了晚上10點(diǎn)消費(fèi)了406元錢。
宋先生及妻子認(rèn)為商場(chǎng)的POS機(jī)出了問(wèn)題,并不應(yīng)該浪費(fèi)顧客的時(shí)間。必須盡快解決這件事情,收銀員表示POS沒(méi)有出賬單自己是不能放行的,一旦沒(méi)有刷上卡,這筆費(fèi)用就需要她來(lái)承擔(dān)了。
協(xié)調(diào)不成,宋先生的妻子就使勁推了收銀員兩下,這也由此讓收銀員非常氣憤,委屈地哭了。并表示自己也是按照公司的規(guī)定辦事,憑什么打她,說(shuō)完就流下了眼淚。
收銀員隨后給住在附近的老公打電話。她老公帶著朋友手持棍棒來(lái)到了超市 。問(wèn)清事情后,收銀員的老公用棍棒砸向了宋先生,宋先生連忙逃跑,來(lái)者追著他從二樓的超市跑下電梯,一直跑到了該購(gòu)物商場(chǎng)的門(mén)口。
C 顧客離開(kāi)卻沒(méi)帶走商品
現(xiàn)場(chǎng)女收銀員哭訴,“我們做收銀員的地位就低下是嗎,我是按規(guī)定來(lái)辦的,有什么不滿應(yīng)該跟公司的人說(shuō),打我干什么 !”
“我并沒(méi)有打她,你們超市里面太熱了,又解決不了事情,不讓我們走,我著急就推了兩下。你們不是有監(jiān)控嗎,調(diào)出來(lái)看看我到底是不是打人?!?nbsp;
商場(chǎng)的值班經(jīng)理表示,“我提出一個(gè)方案來(lái)你們看看行不行,今天你們先回去,我們明天上班后查一下賬單,如果真的刷上卡了,我會(huì)派專人給你們把購(gòu)買的商品送回家行嗎?”
宋先生表示不能接受 ,白白浪費(fèi)了他一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,還挨了一頓打,必須要有個(gè)說(shuō)法。
雙方一直無(wú)法協(xié)調(diào)好,趕到的110民警將雙方一同帶到派出所協(xié)調(diào)。
派出所內(nèi),收銀員的老公也趕到了所里。雙方爭(zhēng)執(zhí)中他情緒非常激動(dòng),“你們憑什么打我老婆?她有身孕如果把孩子打掉了,誰(shuí)負(fù)責(zé)?她是我老婆我當(dāng)然不能允許你們欺負(fù)她了?!?nbsp;
8月17日下午三點(diǎn),宋先生表示自己昨晚已經(jīng)把自己的聯(lián)系方式都留給了超市的經(jīng)理,但超市到目前為止仍然沒(méi)有給他一個(gè)答復(fù),買的商品也一直沒(méi)有拿到。自己一直在等待超市的解決方案。
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