客戶：“刷了5萬多只返了147元”
“我經(jīng)不起1％返利的誘惑，停了所有的信用卡，辦了張深圳發(fā)展銀行的沃爾瑪信用卡，現(xiàn)在開始返利，可是我發(fā)現(xiàn)事情根本不是那么回事。我半年消費(fèi)5萬多元，返利了147元。我感到不對(duì)勁，因?yàn)槲覀兇汗?jié)全家出境游就消費(fèi)了不少。于是就打他們的24小時(shí)服務(wù)熱線咨詢，他們告訴我，由于深圳中旅的ＰＯＳ機(jī)登記的用途是社會(huì)公益、社會(huì)福利類，所以我的個(gè)人旅游消費(fèi)不能參加返利。我又問了深圳中旅，他們又說是銀聯(lián)和銀行方面搞的，和他們沒關(guān)系。以‘返利’吸引人辦卡，又讓人得不到利，為什么？”
原來，王女士在深圳市中國旅行社有限公司（簡(jiǎn)稱“深圳中旅”）消費(fèi)，節(jié)日期間一家三口參團(tuán)赴泰國旅游花費(fèi)1萬多元，可銀行未對(duì)此筆消費(fèi)予1％的返利。
銀行：“用戶指南”里有說明
據(jù)深圳發(fā)展銀行熱線服務(wù)中心專門負(fù)責(zé)沃爾瑪暢享卡業(yè)務(wù)咨詢的工作人員介紹：按照銀行的規(guī)定，有一部分消費(fèi)是根本無法為持卡人返利的。譬如房地產(chǎn)的交易、汽車銷售、博彩、慈善事業(yè)、醫(yī)療費(fèi)用、學(xué)費(fèi)……總之，公共事業(yè)類的消費(fèi)是無法得到返利的。另外，加油站等處的消費(fèi)，也不能計(jì)入信用卡消費(fèi)返利的范疇。
至于ＰＯＳ機(jī)是否是“社會(huì)公益、社會(huì)福利”類別，銀行只是從商家注冊(cè)ＰＯＳ機(jī)后所能反映出來的ＰＯＳ代碼甄別。他還告訴以消費(fèi)者身份咨詢的記者：每寄送一張沃爾瑪暢享卡時(shí)，隨卡都會(huì)附有“用戶指南”，里邊會(huì)注明某些消費(fèi)是無法計(jì)入銀行返利的范疇的。
旅行社：我們不清楚“返利”一事
記者又來到了位于僑城沃爾瑪內(nèi)的深圳中旅某營業(yè)點(diǎn)，這里正是報(bào)料人最初報(bào)團(tuán)旅行的地方。據(jù)這里的工作人員表示，她們并不清楚公司的ＰＯＳ機(jī)是個(gè)什么“出身”。類似問題，還需要向其公司反映或咨詢。
隨后，記者接到了來自深圳中旅有關(guān)部門的電話。對(duì)方告訴記者：不僅僅是該公司，深圳所有的旅行社的刷卡消費(fèi)，應(yīng)該都是不可計(jì)算返利的?！拔覀儺?dāng)然很愿意旅客能得到返利，但這一塊是由銀聯(lián)來規(guī)定的，并不是旅行社能決定?！彼ㄗh如果記者或者其他的消費(fèi)者對(duì)此還有什么疑問，可以直接咨詢銀聯(lián)方面。
銀聯(lián)：旅行社屬“公共事業(yè)”類
隨后，記者又采訪了深圳銀聯(lián)的有關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人迅速回應(yīng)：信用卡返利本身與銀聯(lián)無關(guān)，銀聯(lián)至今還未推出任何針對(duì)持卡人的該類優(yōu)惠活動(dòng)。
據(jù)介紹，對(duì)于ＰＯＳ機(jī)刷卡消費(fèi)，銀聯(lián)是按照銀行同業(yè)公會(huì)所公布的扣率來運(yùn)行的。一所謂扣率，是指特約商戶在受理信用卡消費(fèi)結(jié)算后，根據(jù)不同行業(yè)分別按交易額的一定比例向發(fā)卡行支付的手續(xù)費(fèi)。據(jù)悉，根據(jù)人民銀行的要求，各行業(yè)特約商戶向發(fā)卡行支付的扣率不得低于1％。目前在深圳，持卡人在刷卡消費(fèi)后，商戶所交納的手續(xù)費(fèi)是按7∶2∶1的比例，分配給發(fā)卡行、收單行和銀聯(lián)。
這位負(fù)責(zé)人告訴記者：大部分銀行在向客戶推廣信用卡時(shí)都會(huì)說明一點(diǎn)，即“低扣率的商戶”是無法給予返利或者積分的。在旅行社的ＰＯＳ機(jī)刷卡消費(fèi)這一部分，因?yàn)槊看嗡⒖ㄏM(fèi)的數(shù)目都比較可觀，因此一般都是按筆來計(jì)算扣率，而非按金額計(jì)算。
專家：ＰＯＳ“出身”很難區(qū)分
“不同的機(jī)構(gòu)，手續(xù)費(fèi)是不同的?！鄙钲诖髮W(xué)金融學(xué)教師陳瑩告訴記者：對(duì)于一些政府支持的行業(yè)，對(duì)于一些中小企業(yè)，金融業(yè)對(duì)其都采取了幫扶措施，其中之一就是給予ＰＯＳ機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)的減免。像一些小企業(yè)，ＰＯＳ機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)的扣率僅為1％，銀行和銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)基本上是談不上借此盈利的。像一些“必然要安裝ＰＯＳ機(jī)”的行業(yè)，譬如大型百貨商場(chǎng)等企業(yè)，其手續(xù)費(fèi)扣率會(huì)相應(yīng)高許多。銀行則會(huì)考慮拿出一部分利潤(rùn)來回饋持卡人。
至于持卡人究竟要怎樣才能知道自己所面對(duì)的ＰＯＳ機(jī)是一臺(tái)何種“出身”的機(jī)器時(shí)，陳瑩建議消費(fèi)者在辦理有關(guān)信用卡時(shí)，就了解清楚其刷卡返利或積分的范疇。
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