吃飯，可以刷卡；買房，可以刷卡；買車，可以刷卡……隨著銀聯(lián)卡的普及，很多人都是“一卡在手，走遍神州”，外出時兜中再也不用裝厚厚的現(xiàn)金，生活變得越發(fā)便利?？墒?，生活中也有讓這些“有卡一族”感到不便的地方，很多醫(yī)院就是這不方便的地方之一。
很多患者都對醫(yī)院不能刷卡付費提出過疑問：
患者觀點就醫(yī)時現(xiàn)金交費很不方便
8月4日，陳先生陪妻子到醫(yī)院做產(chǎn)前檢查時遇到一件煩心事：由于檢查項目比較多，他們隨身攜帶的現(xiàn)金不夠，于是陳先生就掏出銀行卡想刷卡交費。但收費人員說：“我們這兒不能刷卡。”不得已，陳先生只好到醫(yī)院外面的交通銀行跨行取了800元后重新開始排隊交費。陳先生不解地說：酒店、商場甚至很多小服裝店都可以刷卡付費了，為什么一個省級醫(yī)院不能開通pos機刷卡付費呢？
最近幾日，記者接連走訪了其他一些患者，他們也都在反映很多醫(yī)院不能刷卡付費的問題。來自焦作武陟的患者林女士說，從外地來鄭州看病，隨身攜帶現(xiàn)金不方便，只能存在卡里，可到醫(yī)院交費時異地取款要交納一筆額外的費用，如果醫(yī)院能刷卡這筆錢就可以省了。鄭州市民王先生則反映，去年自己的老父親因為腦溢血深夜被送到醫(yī)院急救，由于現(xiàn)金不足自己不得不到處找自動取款機取款，結(jié)果差一點耽誤了父親的病情檢查。
記者觀察POS機實施狀況并不理想
近日，記者又以普通患者的名義，相繼來到鄭州市幾家大型省、市級醫(yī)院調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，除了河南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院能刷卡付費外，其他幾家醫(yī)院的收費人員都說不能刷銀行卡，只能現(xiàn)金付費或者刷醫(yī)?？?，但絕大多數(shù)人醫(yī)?？ɡ锩娴慕痤~都非常有限，真正到用的時候還是得現(xiàn)金交付。
河南省中醫(yī)院財務(wù)科科長叢順菊告訴記者，目前該院還沒有實施刷卡交費，只是在醫(yī)院門口增設(shè)了工行、招行的自動取款設(shè)備，雖然在一定程度上方便了患者，但銀行卡的種類太多了，一旦跨行取錢就要收取一定的費用，增加了患者的額外負(fù)擔(dān)。同時，病人攜帶大量的現(xiàn)金到醫(yī)院交費存在著丟失或被搶的危險。
因此，目前醫(yī)院正積極同銀行協(xié)調(diào)，計劃近期內(nèi)實施刷卡收費，這樣就能方便患者尤其是住院病人和外地患者了。
叢順菊說，銀行每天派人到醫(yī)院上門收取營業(yè)款的方式還存在安全隱患，今年4月2日北京腫瘤醫(yī)院發(fā)生的營業(yè)款搶劫案至今仍讓很多人心有余悸。如果能夠?qū)嵤┧⒖ń毁M就能減少現(xiàn)金流量，對醫(yī)院來說也比較安全。因此，醫(yī)院內(nèi)設(shè)置POS機也是提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平的一個重要措施。
背景分析手續(xù)費制約POS機推廣
既然有如此多的好處，為何POS機難以在醫(yī)院里得到推廣呢？鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院門診部主任茍建軍介紹，很大原因在于“醫(yī)院安裝POS機后刷卡收費要向銀行交納一定的手續(xù)費，這影響和制約了醫(yī)院推廣POS機的積極性”。如果醫(yī)院收費實行刷卡的話，醫(yī)院要將刷卡額的0.3%~2%交給銀行，每年下來是一筆不小的開支，影響醫(yī)院的收益。同時，刷卡收費后，醫(yī)院要同銀行每天對賬，也會給醫(yī)院財務(wù)人員增加一定的工作量。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說，正是由于銀行要收取手續(xù)費，為了節(jié)省開支，很多醫(yī)院的POS機都形同擺設(shè)，只在上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時才使用，患者并不能真正從中得到實惠。
但茍建軍、叢順菊都表示，醫(yī)院本身就是拯救和方便群眾的公益事業(yè)，如果銀行能真正從患者利益的角度出發(fā)，少收或不收醫(yī)院的刷卡手續(xù)費，這樣POS機會很快在醫(yī)院推廣使用，更好地為患者服務(wù)。
他山之石北京經(jīng)驗鄭州能否學(xué)習(xí)？
2003年6月，北京市69家醫(yī)院開始安裝POS機，安裝后的前3個月免收刷卡手續(xù)費，但3個月過去開始收取手續(xù)費后，POS機竟不約而同地“出現(xiàn)故障”，各家醫(yī)院相繼宣布停止刷卡交費服務(wù)。鑒于這種情況，北京市衛(wèi)生局和北京銀行很快建立了合作關(guān)系，由北京銀行向中國銀行提出申請，免收北京各市屬醫(yī)院在門診及住院結(jié)算時刷卡消費的手續(xù)費，此后不久很多已經(jīng)宣布停用POS機的醫(yī)院，就又宣布患者可以刷卡付費了。
無獨有偶，南京鼓樓醫(yī)院也和銀聯(lián)展開商務(wù)合作，推出三級甲等醫(yī)院的特惠“打包收費方案”。三級甲等醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)將不采用原先的固定扣率方式，而是采用“打包制”，即以一家三級甲等醫(yī)院需要在各個收費處安裝5臺POS機為例，每臺POS機無論刷卡量多少，每個月只收取固定的200元手續(xù)費，同時這5臺POS機使用的一個結(jié)算賬戶每月固定收取300元結(jié)算費用，一年總費用為15600元。據(jù)悉，此舉也迅速推動了POS機在該院的推廣，方便了到該院就醫(yī)的眾多患者。
有了這么多現(xiàn)實例子，記者不禁想問：我們鄭州何時能出臺類似措施，好讓那些充當(dāng)擺設(shè)的POS機，真正地運轉(zhuǎn)起來，方便我們的患者呢？
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