每個(gè)人都希望遵循自己的夢(mèng)想，執(zhí)著的奮斗，并取得最后的成功。有的人，擅于抓住機(jī)會(huì);有的人，擅于創(chuàng)新;還有一種人，抓住機(jī)會(huì)不斷創(chuàng)新，并因此不斷獲得事業(yè)上的成功，比如孫陶然。
“創(chuàng)業(yè)帶給人最大的改變是自由和自我實(shí)現(xiàn)，當(dāng)你能夠把自己的全部身心投入到自己的夢(mèng)想之中，當(dāng)你看著隨著你和同伴的努力你那些被人所質(zhì)疑的夢(mèng)想一天天變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的時(shí)候，那種滿足感，是沉甸甸的。偉大的創(chuàng)業(yè)都源于偉大的夢(mèng)想。”——孫陶然如是說(shuō)。
從創(chuàng)新開(kāi)始的成功
孫陶然現(xiàn)在的身份是拉卡拉支付有限公司(以下簡(jiǎn)稱拉卡拉)的董事長(zhǎng)兼總裁。這家成立于2005年的第三方支付公司是孫陶然正在進(jìn)行的事業(yè)，如今早已是國(guó)內(nèi)最大的線下遠(yuǎn)程支付公司、便民金融服務(wù)的開(kāi)創(chuàng)者和絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、首批獲得央行頒發(fā)《支付業(yè)務(wù)許可證》的第三方支付公司：4條業(yè)務(wù)線;82個(gè)分公司及辦事處;近6000名員工;7.5萬(wàn)臺(tái)自助終端，每日峰值交易100萬(wàn)筆;僅公共終端月交易額就超300億;年成交額突破6000億……
“身為中間的一代，我們前面的人，有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和使命感，考慮自己的利益少一點(diǎn)。后面的人正相反，埋頭賺錢的念頭更強(qiáng)，憂國(guó)憂民的使命感則少一些。而我們這個(gè)年齡的人則兼顧了兩者，既有社會(huì)責(zé)任感和使命感，同時(shí)也在乎個(gè)人利益的得失。”
回顧過(guò)去，在拉卡拉之前，孫陶然作為最早的創(chuàng)始人組建了如今亞太地區(qū)第一大的公關(guān)公司“藍(lán)色光標(biāo)”;創(chuàng)辦了中國(guó)最早的DM雜志《生活速遞》;操盤“商務(wù)通”營(yíng)銷一年狂銷數(shù)百萬(wàn)臺(tái)至今無(wú)人超越，更被寫進(jìn)各大商學(xué)院經(jīng)典案例……以至于孫陶然被不少媒體稱為“創(chuàng)業(yè)狂人”、“創(chuàng)業(yè)帝”，但他卻不以為然，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)創(chuàng)業(yè)，只是一直遵循自己的想法往前走。
不過(guò)，這些成就，盡管在一開(kāi)始可能帶著某種“無(wú)心插柳柳成蔭”的幸運(yùn)，相信“一旦開(kāi)始就全身投入”、“做一件事情做到最好”仍然是關(guān)鍵因素。在這種信條下，孫陶然舍得為每一件事情花心思，這種心思后來(lái)被他總結(jié)為“比別人多一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新”。
在孫陶然之前的中國(guó)企業(yè)家中，“創(chuàng)新”這個(gè)詞的意義更多時(shí)候是用于對(duì)應(yīng)他們做出選擇時(shí)需要放棄的那部分，但從孫陶然的年代開(kāi)始，“創(chuàng)新”成為中國(guó)商業(yè)世界再也無(wú)法回避的一種態(tài)度。
孫陶然對(duì)他所在的時(shí)代充滿感激：以一種妥協(xié)的方式讓自己的理想存活下來(lái)，既不丟失，也不放棄。他們保留著60年代的理想主義，同時(shí)，對(duì)世界的認(rèn)識(shí)和自我意識(shí)也已經(jīng)覺(jué)醒，相對(duì)后來(lái)的80后，他們又更懂得通過(guò)把根系更加牢固地扎向大地來(lái)保護(hù)自己。
拉卡拉的生存之道
隨著銀行卡的大量發(fā)放，人們?cè)谌粘Ｉ钪械慕鹑谛枨笤絹?lái)越大，但銀行往往需要排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，而網(wǎng)上支付繁瑣復(fù)雜，限制過(guò)多。應(yīng)運(yùn)而生的拉卡拉卻以獨(dú)特的“刷卡支付”方式完美地解決了這些問(wèn)題。
2005年，拉卡拉成立，做的第一件事就是將拉卡拉便民自助終端安裝在社區(qū)便利店里。而北京和上海，成了拉卡拉最初推廣效果最好的城市。因?yàn)閺?qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，在能為顧客提供便利的同時(shí)又掙到錢，這是各大便利店老板愿意接受拉卡拉的初衷。
試想，能夠在自家樓下就輕松地完成水電煤氣等工繳費(fèi)的繳納，還能還信用卡，順手再買點(diǎn)零食、飲料帶回家，一舉多得，何樂(lè)而不為呢？
當(dāng)然，拉卡拉所倡導(dǎo)的“線上購(gòu)物，線下支付”的方式也形象而生動(dòng)地傳達(dá)了刷卡支付的優(yōu)勢(shì)：簡(jiǎn)單、安全、通用。
像念了句咒語(yǔ)“芝麻開(kāi)門”，拓荒的拉卡拉有了上門生意，在完成與第一家連鎖便利店快客，第一家銀行平安銀行和第一家連鎖超市沃爾瑪?shù)暮献骱?，越?lái)越多的商戶來(lái)尋求合作。其中不乏更大規(guī)模的金融機(jī)構(gòu)，商業(yè)銀行和大型的超市、大賣場(chǎng)。
“原來(lái)沒(méi)有人在便利店提供繳費(fèi)和還款，我們做到了，并且把它做得很堅(jiān)決，擴(kuò)展到300多個(gè)城市。”孫陶然介紹說(shuō)：“到今天，裝拉卡拉已經(jīng)成為便利店和連鎖商超的標(biāo)配。像沃爾瑪和7—11便利店這樣的著名品牌，每次開(kāi)店時(shí)就會(huì)預(yù)留好拉卡拉的位置，把電源線和電話線留好，然后通知我們安裝。”最新數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，已經(jīng)超過(guò)300個(gè)城市7.5萬(wàn)多個(gè)便利店有了拉卡拉的自助終端。
創(chuàng)新的影響力不言而喻。
2010年，孫陶然的目光瞄上了收單市場(chǎng)，這被孫陶然稱為另一個(gè)“創(chuàng)新”。
對(duì)于大、中型商戶而言，銀行和銀聯(lián)已經(jīng)有了非常周到的服務(wù)，但是每月不過(guò)三五萬(wàn)進(jìn)賬的小微商戶卻無(wú)人在意，即便有4000萬(wàn)之眾，也被眾人喻為“食之無(wú)味棄之可惜”的雞肋。
“未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，這些小微商戶是不容忽視的。但是因?yàn)樗麄兊囊?guī)模非常小，當(dāng)前不被大家重視，那我們就在傳統(tǒng)POS基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。對(duì)這些小微商戶來(lái)講，安裝拉卡拉的POS，既可以收款，也可以為周邊社區(qū)提供繳費(fèi)、便民服務(wù)。不但可以解決這些小商戶的收單業(yè)績(jī)，也能提升它的人氣和客流量，大家都很高興。所以我們的發(fā)展也比較迅速。”這是孫陶然的解釋，也是孫陶然眼光獨(dú)到的一面。拉卡拉POS的推出，又是一次勝利。
2012年5月，拉卡拉再接再厲推出針對(duì)個(gè)人用戶的“拉卡拉手機(jī)刷卡器”。只要將刷卡器連接到智能手機(jī)上，無(wú)論是信用卡還款、水電氣費(fèi)繳納，還是彩票購(gòu)買、叫車服務(wù)……應(yīng)有盡有，儼然一個(gè)手機(jī)銀行，且受理所有銀行的卡。
“拉卡拉手機(jī)刷卡器”上市半年多以來(lái)一路高歌猛進(jìn)，10萬(wàn)、50萬(wàn)、100萬(wàn)，到年底更是沖頂200萬(wàn)銷量，以及800萬(wàn)的客戶端下載量。孫陶然的目標(biāo)是，預(yù)計(jì)到2013年底，硬件出貨量要達(dá)到1000萬(wàn)臺(tái)，要做智能手機(jī)的標(biāo)配!要向每臺(tái)智能手機(jī)都有一臺(tái)手機(jī)拉卡拉的方向邁進(jìn)!
創(chuàng)新是孫陶然勝利的法寶，在他的影響下，創(chuàng)新的意識(shí)已經(jīng)深深融入了拉卡拉的血脈。
改變：要做有意義的事
曾有人總結(jié)拉卡拉取得的成績(jī)：營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)越的便民支付環(huán)境，改變了人們的生活方式。
誠(chéng)然，8年來(lái)，在第三方支付這個(gè)平臺(tái)上，孫陶然進(jìn)行了堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，積極踐行“求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新、協(xié)同”的價(jià)值觀，在立足于推動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展基礎(chǔ)上，推出了一系列極富個(gè)性的產(chǎn)品，使得“拉卡拉”這塊招牌逐漸深入人心，不僅添補(bǔ)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的空白，更進(jìn)一步推動(dòng)了第三方支付行業(yè)快速發(fā)展。
據(jù)孫陶然介紹，目前拉卡拉將業(yè)務(wù)劃分為：公共服務(wù)、商戶服務(wù)、個(gè)人服務(wù)和增值服務(wù)。
公共服務(wù)即“做好事”，在三百多個(gè)城市里，通過(guò)便利店終端，已經(jīng)累積了四五千萬(wàn)的用戶。
商戶服務(wù)是“做小事”，社區(qū)小店這類原來(lái)不能刷卡消費(fèi)的地方，現(xiàn)在也有多功能刷卡機(jī)，既能繳費(fèi)，又能收款。
而當(dāng)下，拉卡拉的重點(diǎn)是服務(wù)個(gè)人用戶，“做人事”，同時(shí)推進(jìn)第四步——加快增值服務(wù)的速度。
“做好事”的公共服務(wù)為拉卡拉積累了最基礎(chǔ)也是最廣泛的用戶支付習(xí)慣變化曲線，而這樣一份曲線圖則為商戶服務(wù)、個(gè)人用戶，甚至是增值服務(wù)提供了正確的指導(dǎo)作用。
與此同時(shí)，為了保持公共終端的便捷性，能夠更好的為廣大用戶提供服務(wù)，孫陶然也開(kāi)始了全面升級(jí)的動(dòng)作：全新的多媒體終端基于安卓平臺(tái)開(kāi)發(fā)，采用8寸電容觸摸屏，操作也更為直觀，同時(shí)支持磁條卡、接觸式和非接觸式IC卡交易，不僅保留了所有的業(yè)務(wù)功能，還將基于LBS服務(wù)，留出更大的想象空間。
“現(xiàn)在能確定的業(yè)務(wù)就有打印優(yōu)惠券、買彩票、買電影票、買演出票等，未來(lái)有可能在整個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的廣告推送。”孫陶然慢慢描述著他的構(gòu)想：“未來(lái)的拉卡拉或許會(huì)成為你生活中不可或缺的助手。比如某天，我給你發(fā)張短信優(yōu)惠券，告訴你，‘憑此短信，可在距離你家三百米的必勝客領(lǐng)取一份披薩’一點(diǎn)也不會(huì)有什么好驚訝的。”
金融業(yè)是個(gè)古老的行業(yè)，但第三方支付卻是從中誕生的一個(gè)全新的行業(yè)。尤其在市場(chǎng)化的大前提下，在經(jīng)歷了早期的粗放發(fā)展后，目前整個(gè)行業(yè)亟待大規(guī)模的調(diào)整重組，以尋求新的突破點(diǎn)。
而拉卡拉恪守為廣大用戶營(yíng)造便捷、安全、通用的便民支付環(huán)境，為行業(yè)發(fā)展留下經(jīng)典作品的信念，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)城鎮(zhèn)化進(jìn)程方興未艾的今天，在第三方支付行業(yè)發(fā)展到極度關(guān)鍵的時(shí)期，拉卡拉高調(diào)倡導(dǎo)“創(chuàng)新”精神的舉動(dòng)正逐漸樹(shù)立起自身標(biāo)志性的形象。作為拉卡拉的決策者，孫陶然說(shuō)：“拉卡拉要做的是有價(jià)值的事，拉卡拉要成為有價(jià)值的公司，要成為百年老店。”
