2012年12月20日，以“融匯科技創(chuàng)新 開啟金融未來”為主題的2012中國國際金融展在北京展覽館盛大開幕，銀聯(lián)商務有限公司(以下簡稱“銀聯(lián)商務”)市場服務部總經(jīng)理劉德偉先生在大會間隙接受了記者的獨家專訪，就我國支付行業(yè)的創(chuàng)新做了深入的探討。

銀聯(lián)商務有限公司市場服務部總經(jīng)理劉德偉先生

劉德偉介紹了銀聯(lián)商務在支付領(lǐng)域的一些創(chuàng)新以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)，并表示，未來的第三方支付，應該不僅限于第三方支付，而是要面向客戶提供更深層次的服務，挖掘更多的客戶需求。

整合線上與線下

作為銀聯(lián)旗下的組織，銀聯(lián)商務經(jīng)過10年的發(fā)展，已經(jīng)在全國所有的二級以上的城市都設立了機構(gòu)，業(yè)務類型由最開始的簡單化的服務到現(xiàn)在的終端的服務，并在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的基礎(chǔ)上，同時做了包括和銀行做ATM業(yè)務，包括POS機和線上的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的業(yè)務。

劉德偉表示，10年的發(fā)展來看經(jīng)歷了比較大的一些發(fā)展的市場的變化，特別是在去年頒發(fā)了第三方支付牌照之后，我們在市場也是遇到了很大的競爭，整個行業(yè)也發(fā)生了非常大的一個變化，眾多的運營商加入，市場所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。

他指出，第三方支付從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務起步，面向媒體和社會的通道都發(fā)生很大的變化，還有支付手段更加貼近于客戶體驗的要求，從原來簡單的支付領(lǐng)域延展到為更多的客戶的服務，最終將為客戶提供一個以支付為中心的為客戶提供整體的服務，包括服務的內(nèi)容和深度來看，對整體的金融行業(yè)面向支付的產(chǎn)品服務，對產(chǎn)業(yè)和整體社會都是往進步和有利的方向發(fā)展。

成立十年以來，銀聯(lián)商務一直在從事著線下傳統(tǒng)的銀行卡收單和專業(yè)化服務，在線下支付的領(lǐng)域，劉德偉介紹，銀聯(lián)商務根據(jù)客戶行業(yè)的不同支付需求，對pos機進行改造，如在大客戶商務研發(fā)的MIS POS機，面向客戶管理方面改進，POS機對之前的ERP系統(tǒng)進行了補充，掃描的同時輸入的金額，避免了輸入錯誤和假鈔，無論是工作效率還是工作的質(zhì)量上，都得到提高，達到了商務簡化的要求。而POS機基于設備的改進之后，同時也提供了全國的集中，數(shù)據(jù)的集中，資金的集中，服務響應的集中。

在小商務則推出了商務互通，客戶自身的管理，銀聯(lián)商務在POS機上解決消費的情況下實現(xiàn)了庫存等方式。對于單點還是多點的小老板，家里就可以知道各個門店的消費的情況，在互聯(lián)網(wǎng)上可以得到這方面的信息，還可以對他財務方面進行管理，會提示有多少個沒有給發(fā)票，庫存還是多少，通過一些集中報表來提供信息的服務。

此外，還按照國家相關(guān)的要求，進行IC卡的改造，對所有商戶270萬的POS機全部進行改造，在我們的機器上實現(xiàn)金融卡，在80萬臺POS機上實現(xiàn)非接觸式。

在終端上也做了很多相應的改造，比如可以識別二維碼，這些都是在終端上進行的改造。包括現(xiàn)在做的帳單號的支付，也是基于能夠通過識別的方式，未來我們想在線下業(yè)務上更多的和整體的市場的需求，包括線上業(yè)務和線下結(jié)合，特別是已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)了網(wǎng)購的服務，如何和線下結(jié)合，也是我們?nèi)绾卧诰€下發(fā)展的內(nèi)在的動力。

線上和線下的結(jié)合方面，劉德偉介紹，一個通過帳單號支付解決信用的問題，線上訂購線下支付解決了銀行卡識別信息的風險，在線下輸入定單號，就可以觸動物流，目前已經(jīng)和1400多家的機構(gòu)來實現(xiàn)合作。

從的產(chǎn)品來看，是全天付，可以在手機客戶端、IPTV、電視機就可以實現(xiàn)全天過程的交費，主要是服務全民大眾，現(xiàn)在也可以賣機票，劉德偉表示，未來可能大家想買的東西都可以實現(xiàn)。

第三方支付的未來

劉德偉：這對我們來講，通過帳單號、全天付，帳單號支付就是一個協(xié)議，無論是上游還是下游，都可以在銀聯(lián)支付的平臺上看到相關(guān)的如金額等信息，劉德偉表示，在用戶支付的過程中，實際上我們還有未來可能是在和銀行，包括可以融資的第三方，在帳戶和供應鏈管理產(chǎn)生的債務關(guān)系還可以做很多的新型化的服務，比如貨付出去以后會有一個帳期，這對我們來說是一條信息，我們可以提供貸款，融資的服務，包括其他的第三方公司，能夠在這個信息里面為客戶提供更多的服務。

劉德偉表示，我們未來的第三方支付，應該不僅限于第三方支付，支付可能是最簡單的一個過程，以后面向客戶提供更深層次的挖掘更多的客戶需求，這種信息所能夠帶來的價值，更多的不僅僅是一方的問題，未來應該是大家可以為客戶提供更多的服務。

劉德偉舉例說，就像我們運營商一樣，商務信通的服務，主要是面向小客戶，幫他們實現(xiàn)自身管理的服務，包括庫存管理、財務的管理，人員的管理等。說白了就是為他解決一個是消費者的消費，另外一個是他在自身經(jīng)營管理方面所需要的服務。

第二方面是基于客戶本身所需要的信息和服務。劉德偉表示，通過銀聯(lián)商務這個平臺，特別是眾多第三方的平臺搭建一個讓中小企業(yè)能夠快速了解這種行業(yè)的資訊的服務，比方給他提供手機客戶端上發(fā)布自身消費的基礎(chǔ)上提供資信的服務，比如這個行業(yè)有什么動態(tài)，也在為眾多的企業(yè)來提供行業(yè)的解決方案，如果我們第三方或者是其他的機構(gòu)能夠把小的客戶需求，一部分歸到一起的話，對采購的成本，或者是對于產(chǎn)品的未來產(chǎn)品發(fā)展方向的信息的服務，是很有價值的。