智慧零售就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務。
隨著市場發(fā)展的需要，零售競爭的需要，加之科技的高速發(fā)展，智能化已經(jīng)成為零售變革的主要方向之一，智能零售必將更大地釋放零售的市場能量。
隨著市場發(fā)展的需要，零售競爭的需要，加之科技的高速發(fā)展，智能化已經(jīng)成為零售變革的主要方向之一，智能零售必將更大地釋放零售的市場能量。
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智能化的作用 究竟是什么？
總的講，智能化對于人類經(jīng)濟發(fā)展所帶來的是更加精準、更加高效率、更加降低成本的重大作用。
總的講，智能化對于人類經(jīng)濟發(fā)展所帶來的是更加精準、更加高效率、更加降低成本的重大作用。
結合零售企業(yè)當前及發(fā)展的需要來分析，智能化能夠在以下方面產(chǎn)生作用：
一是解決零售企業(yè)在經(jīng)營管理中靠人腦做不了，做不好的問題。目前連鎖零售企業(yè)大都采用了標準(軟件企業(yè)開發(fā)的標準化版本)或單獨(企業(yè)單獨開發(fā))的信息系統(tǒng)，個體零售小店，也有相當部分采用了標準的后臺系統(tǒng)。
二是挖掘顧客潛在消費需求的問題。目前的零售滿足的是顧客基本需求，也就是表現(xiàn)出來的需求。隨著消費升級的快速提升，消費者已經(jīng)積存了大量的潛在需求?；拘枨缶褪腔镜纳钏瑁瑵撛谛枨笞非蟮母鼜V泛的、更高層次的、更完善的需求，如健康、休閑、時尚、旅游、運動等等，這些需求，會影響到消費者對眾多品類的需求。
消費者在潛在需求方面其需求體量更大、潛力更大，但需要精準對接，精準挖掘。這種對接、挖掘，單靠人腦難以完成，必須靠完善的信息系統(tǒng)提供的支持，來協(xié)助完成。對消費者潛力需求的挖掘和滿足，是下一步零售企業(yè)必須重點發(fā)展的經(jīng)營重點。
三是替代人工。現(xiàn)在，大部分零售企業(yè)的補貨、物流揀貨、門店驗收、上架陳列、盤點等，都是靠人工完成。導致效率低、差錯多、準確率低、成本高。在目前的招工難、工資高的環(huán)境下是很不適應的。這些基本的工作流程，在目前，完全可以采用智能化手段替代人工，并使效率提升、質(zhì)量提升。
零售智能化的手段：
零售企業(yè)實現(xiàn)智能化，主要就是整合大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)技術、掃描技術等先進技術，然后模擬搭建合理的、智能化的經(jīng)營場景、管理場景，進而建立企業(yè)新的經(jīng)營管理流程、標準，在此基礎上，建立企業(yè)完善的信息化管理系統(tǒng)，形成企業(yè)完整的信息化管理體系。
智能化零售的重點方向：
尋求零售企業(yè)智能化方向，主要是找出零售企業(yè)目前經(jīng)營管理中存在的模糊、粗放、不完善、不合理的問題，分析、研判今后未來消費需求變化、快消品市場變化、零售市場競爭發(fā)展的方向，提出合理的解決方案，予以解決。
智能開店：精準選址
目前零售企業(yè)的選址開店，基本模式是市場調(diào)研+經(jīng)驗判斷。很多連鎖企業(yè)在開店以前，也做過大量的市場調(diào)研，取得了當?shù)?、商圈的人口、性別、收入、職業(yè)等數(shù)據(jù)，但缺乏數(shù)據(jù)的精準，更重要的是缺乏對數(shù)據(jù)的精準分析，及與后續(xù)更重要的商品組合、促銷指導、門店運營的串聯(lián)，也加之開店部門與后續(xù)采購、商品部門、運營部門的脫節(jié)，加之受標準化開店的約束，導致一定程度的開店的成功率低下。
精準開店的模式：
通過大量市場調(diào)研取得的消費者數(shù)據(jù)----通過模型分析能夠得出消費者的基本畫像：消費能力、消費層級、消費訴求、潛力消費的重點方向----形成指導門店經(jīng)營的重要原則：門店設計布局、商品組合方案、促銷規(guī)則、營運規(guī)則......以使門店的經(jīng)營與商圈的消費需求高度契合。
在這當中，核心點在于對在市場調(diào)研中取得的大量市場數(shù)據(jù)，企業(yè)后臺信息化系統(tǒng)提供的開店模型分析，能夠提供更準確目標顧客畫像，以對企業(yè)的開店決策、后續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生指導。
智能顧客管理：精準定位目標顧客
準確定位目標顧客，是當前零售企業(yè)最為缺乏的嚴重問題。目標鎖定不明確，門店就缺乏明確的經(jīng)營方向，就會陷于混亂和同質(zhì)化的競爭。隨著消費需求的提升和零售市場競爭的更加激烈，必須精準定位目標顧客。
企業(yè)必須明確：門店的目標顧客是誰？有哪些需求？何時需要？潛在需求的重點方向？
智能品類管理：精準商品組合
從基本的零售經(jīng)營需要，門店必須打破千店同品的經(jīng)營格局，尋求門店經(jīng)營地差異化，千店同品必然是死路一條;消費需求的個性化，和挖掘消費者潛在需求的需要，必須精準商品組合;大量的、及豐富的、海量的商品也為精準商品組合提供了保證。
從零售企業(yè)，適應消費者體驗消費的變化這一重大變革，而進行的“生活化分區(qū)，情景式陳列”這一布局陳列方式的變革，必須在品類管理上進行重大調(diào)整。
由此分析，再按照商品的物理屬性進行商品分類，然后在這樣的商品分類基礎上，進行品類管理，再由此搭建生活化陳列場景，是一項復雜的工作，是一項按照物理屬性分類，再按生活場景分區(qū)的迭代的商品管理，按照一個超市、賣場上萬種的商品來講，難以做到，必須借助后臺系統(tǒng)的智能化協(xié)助。
精準商品組合的模式：
開店前，通過大量市場調(diào)研取得的消費者數(shù)據(jù)----通過模型分析能夠得出消費者的基本畫像：消費能力、消費層級、消費訴求、潛力消費的重點方向----確定門店的功能分區(qū)----確定門店的品類組合原則----按照消費者分析模型得出的有關數(shù)據(jù)，借用后臺信息系統(tǒng)分析，確定各商品區(qū)按照“區(qū)域化分區(qū)，場景式陳列”的商品布局陳列方式的需求面積----根據(jù)各類商品的實際需要確定陳列方式----通過系統(tǒng)分析確定各類陳列或架、道具的數(shù)量----需要在原來商品分類的基礎上，添加生活化、場景化分類元素----通過后臺信息系統(tǒng)撮合生活化、場景化分類商品----形成生活化、場景化陳列方案。
精準商品組合，是針對目標顧客的高效商品組合，是基于顧客生活化需求的完整解決方案，是滿足、引導、挖掘顧客潛力消費的路徑。
智能陳列：精準店鋪資源高效整合
實體零售店就是運用店鋪資源，貨架等陳列資源獲取企業(yè)收益的行業(yè)。因此，企業(yè)資源的利用效率決定了企業(yè)的業(yè)績。目前，因為缺乏精準的管理系統(tǒng)，企業(yè)資源浪費非常嚴重，坪效產(chǎn)出、貨架產(chǎn)出嚴重不均，非常有必要借助智能化手段，提高門店的資源產(chǎn)出效率。
精準的店鋪資源整合模式：
掃描入店顧客----記錄入店顧客動線----記錄在相關貨架停留時間----記錄顧客的購物籃商品關聯(lián)。
通過記錄，指導門店的動線設計，商品調(diào)整，陳列調(diào)整。
智能流程：精準補貨、驗收、上貨、盤點
目前有些企業(yè)還在采取店員人工補貨，有的企業(yè)采取了信息系統(tǒng)輔助補貨，補貨質(zhì)量均有待提升;在商品驗收環(huán)節(jié)，層層點數(shù)，效率極低;上貨、盤點完全依靠人員控制，均存在不同程度的效率與質(zhì)量問題。
對這些門店基本業(yè)務流程，在現(xiàn)有的技術條件下，完全可以借助掃描、二維碼、記錄器、監(jiān)控得以實現(xiàn)自動化。完全可以依靠合理的企業(yè)智能化信息系統(tǒng)實現(xiàn)自動補貨、上貨、盤點。將會大大提升企業(yè)業(yè)務流程的效率與質(zhì)量。
