在科技新時代，麥當勞一直以來希望和新科技結合，進而給顧客帶來新體驗，新形象，因而麥當勞的開始用上自助點餐機。
根據(jù)了幾個月的試運營，新系統(tǒng)經營暢順，大家好像也感受到了跟其他麥當勞不一樣的用餐體驗。
走入麥當勞店內，第一眼看見的是右邊一排令人好奇的顯示屏。據(jù)員工講述，這是自助點餐機，顧客除去根據(jù)傳統(tǒng)柜臺點餐之外，還能夠自助根據(jù)點餐機點餐。
從自助點餐機界面看來，里邊點餐模式并不是傳統(tǒng)的麥當勞套餐，反而是類似賽百味模式的自助搭配式漢堡，可以挑選不一樣的面包、肉類、蔬菜、芝士和配料等，進而組成DIY的漢堡。
完成挑選后，顧客可以挑選刷臉支付、微信支付或支付寶支付等多種方式支付，之后拿一個具有定位功能的電子餐牌，輸進餐牌號碼后10分鐘左右將由員工送餐到桌。
整個過程盡管步驟較多，但由于操作簡便、提示明晰，且無需排隊，因而也不費事，可是對選擇困難人群提出了新的挑戰(zhàn)。除去自助點餐外，店內的點餐牌也換成了全數(shù)字顯示，隨時同步更新菜牌。
總體來說，自助點餐機不管是對麥當勞而言，或是對整個餐飲業(yè)而言，是不可缺少的一款至關重要的自助設備，是具有創(chuàng)新性和革命性的一款產品，對整個餐飲業(yè)的發(fā)展前景是非常關鍵的。
