2020年，一場突如其來的新冠疫情，打破了許多行業(yè)的發(fā)展運營模式。在零售行業(yè)，不少企業(yè)遭遇了重創(chuàng)，經(jīng)營業(yè)績嚴(yán)重下滑，也有不少企業(yè)經(jīng)過私域運營和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洗禮，逆勢突圍，反而實現(xiàn)了業(yè)績的持續(xù)增長。
就拿經(jīng)營了32年的“溫州皮鞋大王”奧康來說，疫情的到來，使得奧康經(jīng)受了一場私域運營和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洗禮，最終在有贊新零售的助力下，通過“CRM+企業(yè)微信+一區(qū)一店”方式，實現(xiàn)了全方位觸達(dá)用戶，并建立起了流量儲水池，最終吃上了社交電商、私域流量的紅利，新零售系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)升級，生意實現(xiàn)了持續(xù)的增長。
實際上，對于連鎖零售商家來說，面臨的問題都是相似的，門店客群流失、人群洞察不足以及觸達(dá)渠道單一，應(yīng)對的方法便是進(jìn)行數(shù)字化用戶資產(chǎn)沉淀、精準(zhǔn)用戶洞察，還有進(jìn)行線上線下一體化運營。
尤其是對于線下的零售商家而言，他們很難獲取線下消費者的精準(zhǔn)需求，線下消費群體，就如同是一個盲盒；同時，在“人”、“貨”“場”的零售三要素中，新零售的格局，毫無疑問已經(jīng)從“人”找“貨”，變成了“貨”找人。再者，線上的零售商們可以在線輕松地進(jìn)行顧客運營，可是線下的零售商們卻苦于進(jìn)行顧客運營，他們能夠獲取到的，只有通過會員積分制度獲得的顧客消費信息。
所以，能夠幫助線下零售商打開線下消費者“盲盒”，提升人群洞察，增加渠道觸點，使得零售商具有在線化運營顧客能力的，必然可以很好地幫助到零售客戶。
目前，在零售行業(yè)還屬于比較新潮產(chǎn)品的智能購物車，就可以在多個方面，很好地幫助到零售客戶。
具體說來，在用戶使用智能購物車時，智能購物車要求用戶掃描二維碼，或者輸入手機號碼，或者刷臉登錄，通過這個動作，智能購物車就會自動獲取用戶的個人信息，在購物的整個過程中，智能購物車還會自動記錄用戶的購物軌跡，購物偏好，商品取放記錄等，并分析這些行為數(shù)據(jù)，最終形成進(jìn)入門店顧客的精準(zhǔn)畫像。
當(dāng)線下顧客的精準(zhǔn)畫像形成后，零售商和品牌商就可以通過智能購物車屏幕上的多種廣告，包括POP廣告，啟動頁廣告等，在合適的時機，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，最終提升客單價，提升門店的整體銷售。
