2020年的新冠疫情對整個線下零售行業(yè)的格局都造成了巨大的影響，在疫情的沖擊及經(jīng)濟下行的雙重疊加壓力下，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)遭受了驟減的流量和用戶池，使得一些傳統(tǒng)線下零售企業(yè)難以支撐門店的正常運營，業(yè)務(wù)連續(xù)性被打斷也使得傳統(tǒng)的線下零售相繼進入緩增長困境，生死攸關(guān)之下，亟需進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋求新的銷售增長點。
1) 國內(nèi)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀
根據(jù)清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告》顯示，國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)字化升級已經(jīng)從部分行業(yè)頭部企業(yè)的“可選項”轉(zhuǎn)變?yōu)楦嘈袠I(yè)、更多企業(yè)的“必選項”，各行各業(yè)都掀起了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。
目前，就傳統(tǒng)線下零售行業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了他們打破疫情持續(xù)影響和經(jīng)濟下行壓力，推動業(yè)務(wù)增長的重要途徑，已經(jīng)成為了一種行業(yè)內(nèi)的共識和趨勢。
然而，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，普遍存在著線下門店的智能化打造無從下手等表象問題。
2）智能購物車助力商超進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
近幾年，在線下零售商超中，陸續(xù)出現(xiàn)了電子價簽、智能自服秤、自助結(jié)算臺、智能購物車等科技產(chǎn)品，基于這些產(chǎn)品的功能及應(yīng)用場景等進行分析，發(fā)現(xiàn)智能購物車可以實現(xiàn)助力商超進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
智能購物車主要基于計算機視覺、人工智能、傳感器及多重算法技術(shù)，支持用戶在購物的過程中，邊逛邊掃描商品條碼，掃碼完成后，自助在購物車上完成結(jié)算。購物過程中，智能購物車可以基于用戶的消費記錄，自動向用戶推送即領(lǐng)即用的優(yōu)惠券及關(guān)聯(lián)商品信息，幫助用戶實現(xiàn)快捷、輕松的購物。
基于智能購物車的全程陪伴購物特性及顧客使用其購物的自然習(xí)慣，智能購物車相當(dāng)于首次實現(xiàn)了線下零售基于“人”的全量數(shù)據(jù)采集、實現(xiàn)了CRM和營銷同步，而智能購物車自身配備的可觸摸式屏幕，支持客戶購物過程中實時交互，真正抓住最好時機，讓營銷實現(xiàn)閉環(huán)。大幅提升客戶購物體驗，節(jié)省超市人力成本，使線下零售門店擁有同線上一樣數(shù)字化運營顧客的能力。
3）智能購物車加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例
以國內(nèi)智能購物車的研發(fā)及供應(yīng)企業(yè)超嗨科技為例，超嗨科技在其戰(zhàn)略合作伙伴華潤Ole超市門店投放了一批全新的智能購物車，這批智能購物車通過收集線下用戶的購物行為數(shù)據(jù)，并推送精準的優(yōu)惠券，有效提升了來店顧客的客單價和超市的整體銷售。
同時，通過智能購物車的分布式及自助結(jié)賬方式，實現(xiàn)超市門店運營的降本增效。圍繞著客戶消費的整個過程，超市門店最終實現(xiàn)了重構(gòu)門店人、貨、場，助力門店與客戶的深度鏈接，全面提升門店運營效率，也充分利用數(shù)字化技術(shù)，解決了門店增效和智能升級的問題。
