電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，已經(jīng)不能用紅海來(lái)形容，加上商品復(fù)雜度增加、用戶需求等各式各樣的因素，店鋪管理日益重要，也越來(lái)越難。
為了給商家提供多元的解決方案，有贊應(yīng)用市場(chǎng)邀請(qǐng)了一位在電商領(lǐng)域深耕多年的商家，藝福堂副總經(jīng)理James，給大家分享他們針對(duì)店鋪管理的應(yīng)對(duì)措施及經(jīng)驗(yàn)分享。
藝福堂創(chuàng)立于2008年，主打西湖龍井，兼營(yíng)世界各地名優(yōu)茗茶及花草茶、茶具，是中國(guó)茶行業(yè)為數(shù)不多年銷售額過(guò)3億的品牌之一，也是全球十佳網(wǎng)商、互聯(lián)網(wǎng)茶葉領(lǐng)導(dǎo)品牌。
如此亮眼的成績(jī)單，很多同行都在問，藝福堂到底是如何做到的，其實(shí)，這很大程度上得益于他們選對(duì)了ERP系統(tǒng)。
1、適合自己的，才是最好的
對(duì)于很多商家，ERP系統(tǒng)可能并不陌生，甚至很多人還趟過(guò)很多坑，盡管這樣，可能有些商家還是不知道怎樣才能選擇一款適合自己網(wǎng)店的電商ERP軟件。經(jīng)常摸著腦袋選，比著價(jià)格選，甚至根據(jù)回扣來(lái)選。上線后發(fā)現(xiàn)不僅很多問題解決不了，還導(dǎo)致效率不升反降，工作量甚至比以前更大，這顯然是賠了夫人又折兵。
選擇一款電商ERP，其實(shí)不是越貴越好，適合公司當(dāng)前業(yè)務(wù)模式，能夠?qū)Φ赇伷鸬阶畲髢?yōu)化效益的ERP系統(tǒng)才是最好的。那具體該怎么做呢？
首先，了解自己，問問公司為什么想要用ERP呢？明確公司真正想要解決什么問題。這點(diǎn)很重要，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。藝福堂在浙江桐廬擁有面積6000多平倉(cāng)庫(kù)，日發(fā)單量超6000單。對(duì)于這個(gè)體量，各種問題管理起來(lái)實(shí)在令人頭疼。
藝福堂迫切需要引入自動(dòng)化流水線作業(yè)，擁有穩(wěn)定且功能強(qiáng)大的軟件做支撐；需要高多件率、多SKU，在確保發(fā)貨量的同時(shí)提升發(fā)貨精準(zhǔn)度；更需要在保證軟件性能的同時(shí)，尋求一只專業(yè)化團(tuán)隊(duì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)指導(dǎo)。
其次，了解功能，明確ERP系統(tǒng)是否解決你的問題。2016年，藝福堂遭遇了管理瓶頸，從那會(huì)開始，商家才真正認(rèn)真地審視公司面臨的問題，于是開始尋找解決方案。
所幸的是，藝福堂通過(guò)有贊應(yīng)用市場(chǎng)接觸到了聚水潭，并且了解到聚水潭通過(guò)有贊云，已經(jīng)打通了訂單處理、商品管理、庫(kù)存管理等多個(gè)功能，可以非常便捷高效地解決藝福堂現(xiàn)在的管理難題。
再者，了解ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性、服務(wù)商家數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵因素。之后藝福堂對(duì)聚水潭進(jìn)行了深度考察，發(fā)現(xiàn)聚水潭是以SaaS ERP為核心，集多種商家服務(wù)為一體的SaaS協(xié)同平臺(tái)，已為全國(guó)超50萬(wàn)家電商企業(yè)提供綜合的信息化解決方案。加之藝福堂對(duì)有贊云的信任，毫不猶豫的選擇了聚水潭。
用了聚水潭以后，藝福堂的后置打單模式，庫(kù)存實(shí)時(shí)同步，任務(wù)波次化，都有效的提高了倉(cāng)庫(kù)工作效率。但James表示，最看重的還是聚水潭的SaaS模式，可以隨時(shí)根據(jù)需要彈性擴(kuò)容。瀏覽器登陸也更方便，更符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的使用習(xí)慣。
2、靈活應(yīng)變，適用發(fā)展
茶葉類目屬食品范疇，跟其他藥品、保健品、護(hù)膚品和生活用品等快消品商家一樣，藝福堂對(duì)商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和生產(chǎn)批次、出貨批次都有著很嚴(yán)格的管理要求，且常常以保質(zhì)期管理為目標(biāo)。
隨著藝福堂業(yè)務(wù)不斷發(fā)展擴(kuò)大，這個(gè)問題越發(fā)明顯，從而導(dǎo)致了產(chǎn)品過(guò)期，無(wú)法及時(shí)獲取信息，造成損失；庫(kù)存混亂，找不到需要優(yōu)先出庫(kù)的商品；庫(kù)存積壓，沒有促銷的處理依據(jù)；商品銷售失衡，退換貨無(wú)從選擇等系列問題。
2018年6月，聚水潭發(fā)布商品生產(chǎn)批次管理新功能，及時(shí)滿足了商家在變化中的需求，徹底解決了藝福堂的問題。
藝福堂通過(guò)使用聚水潭生產(chǎn)批次管理功能以后，能從商品采購(gòu)入庫(kù)到交付給買家的整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流過(guò)程中，對(duì)商品進(jìn)行保質(zhì)期管理，按照生產(chǎn)批次先進(jìn)先出，實(shí)現(xiàn)了全鏈路監(jiān)管商品生命周期，庫(kù)存能夠?qū)崟r(shí)同步，產(chǎn)品生產(chǎn)批次更加清晰，大大提高了商品的揀貨精準(zhǔn)度，減少商品過(guò)期造成的損失，庫(kù)存的流轉(zhuǎn)更順暢，倉(cāng)庫(kù)的工作效率也更高。
3、免費(fèi)試用，降低風(fēng)險(xiǎn)
電商ERP優(yōu)勢(shì)很明顯，也正是因?yàn)楹锰幜级?，所以更?yīng)該謹(jǐn)慎地選擇，不能太過(guò)輕率。
除了上述所說(shuō)的各種維度，如果容許的話，應(yīng)用市場(chǎng)建議你正式購(gòu)買之前，先花點(diǎn)時(shí)間免費(fèi)試用一下，ERP系統(tǒng)好不好用，適不適合你，只有真正試用了才知道，尤其是對(duì)于從來(lái)沒有用過(guò)ERP系統(tǒng)的商家。
無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)證明，真正好用的ERP，是不會(huì)拒絕給客戶免費(fèi)試用的。想嘗試的商家，不妨擇取一些意向的可免費(fèi)試用的ERP系統(tǒng)大膽嘗試一下，勇敢邁出第一步，可能就會(huì)收獲不一樣的精彩。
