每個(gè)人都喜歡去超市，因?yàn)槎枷矚g這種熱鬧的煙火氣。超級市場對周圍居民的吸引力是很自然的，但是太多的超級市場一直在浪費(fèi)這些“寶貴的資源”，并且沒有深入地經(jīng)營會(huì)員?？蛻舢?dāng)然不是簡單的“流量”，但在新行業(yè)趨勢和技術(shù)背景下，超市必須具備“科技+運(yùn)營“的新零售思維，才能更好地貼近社區(qū)，服務(wù)居民，裂變客戶，激發(fā)消費(fèi)潛力。
來自山東東營的連鎖超市——供銷宜家，在上線科脈有數(shù)新零售系統(tǒng)之后，就發(fā)生了很大的變化。供銷宜家位于山東東營市，公司現(xiàn)有線下直營店11家，配送中心1處，電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)中心1處，2019年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.35億元，員工210余人。公司成立以來，以連鎖經(jīng)營為方向，采取“線上線下”互動(dòng)銷售，拓寬農(nóng)戶銷售渠道，為消費(fèi)者提供安全新鮮、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，以成為最受當(dāng)?shù)仡櫩拖矚g信賴的一流零售企業(yè)為愿景。
一組照片是宜家五月份受歡迎活動(dòng)的現(xiàn)場。
這些客戶中有一些正在沖銷優(yōu)惠券，一些正在申請?jiān)诰€會(huì)員卡，還有一些來商店收集活動(dòng)商品……不管顧客來商超的目的是什么，新的零售系統(tǒng)都可以幫助宜家成功地進(jìn)行供銷和營銷：吸引顧客并吸引顧客到商店；不僅產(chǎn)生回購，而且引導(dǎo)顧客成為在線會(huì)員，這使得超市的后續(xù)業(yè)務(wù)像“滾雪球”一樣?？傮w而言，會(huì)員基礎(chǔ)越來越大，效果越來越好。
看完場景后，看一下數(shù)據(jù)，5月17日至24日，宜家的第一輪供銷活動(dòng)結(jié)束了！
在線會(huì)員：從三位數(shù)到5003人；
公眾帳戶的關(guān)注者數(shù)量：增加到10,000人，增長率為41.89％；
優(yōu)惠券總數(shù)：13527；
注銷：4589；
注銷率：33.92％；
網(wǎng)上訂單量：3178筆，同比增長44.5倍；
由活動(dòng)發(fā)券帶動(dòng)的交易金額，高達(dá)50w，有數(shù)新零售系統(tǒng)的賦能效果，立竿見影。那么，有數(shù)是如何幫助供銷宜家做到“線上+線下”的全渠道會(huì)員觸達(dá)，高效拉新、留存、裂變會(huì)員的呢？
在數(shù)據(jù)打通、系統(tǒng)對接、線上線下一體化融合的基礎(chǔ)上，科脈有數(shù)團(tuán)隊(duì)也非常重視對客戶的運(yùn)營賦能。新零售系統(tǒng)更像一個(gè)互動(dòng)的場域，有數(shù)提供工具、實(shí)現(xiàn)路徑和運(yùn)營指導(dǎo)，客戶根據(jù)自身情況，靈活定制各種場景和玩法。例如，此次活動(dòng)，供銷宜家創(chuàng)造性地推出了以下玩法，吸粉效果良好：猜重量；砸金蛋；大轉(zhuǎn)盤；
這些活動(dòng)吸引了大量的客戶在線參與，然后積極進(jìn)行線下驗(yàn)證，兌換獎(jiǎng)品，促進(jìn)回購和注冊會(huì)員。在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，宜家供銷的運(yùn)營逐步改善，許多游戲已成為常態(tài)，目前正在計(jì)劃更多活動(dòng)，運(yùn)營狀況已得到極大改善。借助科脈有數(shù)新零售系統(tǒng)，宜家的供銷關(guān)系煥然一新，會(huì)員的價(jià)值得到了激活，“坐在金礦上”的超市也被喚醒！
