每個(gè)人都喜歡去超市,因?yàn)槎枷矚g這種熱鬧的煙火氣。超級市場對周圍居民的吸引力是很自然的,但是太多的超級市場一直在浪費(fèi)這些“寶貴的資源”,并且沒有深入地經(jīng)營會(huì)員??蛻舢?dāng)然不是簡單的“流量”,但在新行業(yè)趨勢和技術(shù)背景下,超市必須具備“科技+運(yùn)營“的新零售思維,才能更好地貼近社區(qū),服務(wù)居民,裂變客戶,激發(fā)消費(fèi)潛力。
來自山東東營的連鎖超市——供銷宜家,在上線科脈有數(shù)新零售系統(tǒng)之后,就發(fā)生了很大的變化。供銷宜家位于山東東營市,公司現(xiàn)有線下直營店11家,配送中心1處,電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)中心1處,2019年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.35億元,員工210余人。公司成立以來,以連鎖經(jīng)營為方向,采取“線上線下”互動(dòng)銷售,拓寬農(nóng)戶銷售渠道,為消費(fèi)者提供安全新鮮、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,以成為最受當(dāng)?shù)仡櫩拖矚g信賴的一流零售企業(yè)為愿景。

一組照片是宜家五月份受歡迎活動(dòng)的現(xiàn)場。
這些客戶中有一些正在沖銷優(yōu)惠券,一些正在申請?jiān)诰€會(huì)員卡,還有一些來商店收集活動(dòng)商品……不管顧客來商超的目的是什么,新的零售系統(tǒng)都可以幫助宜家成功地進(jìn)行供銷和營銷:吸引顧客并吸引顧客到商店;不僅產(chǎn)生回購,而且引導(dǎo)顧客成為在線會(huì)員,這使得超市的后續(xù)業(yè)務(wù)像“滾雪球”一樣??傮w而言,會(huì)員基礎(chǔ)越來越大,效果越來越好。
看完場景后,看一下數(shù)據(jù),5月17日至24日,宜家的第一輪供銷活動(dòng)結(jié)束了!
在線會(huì)員:從三位數(shù)到5003人;
公眾帳戶的關(guān)注者數(shù)量:增加到10,000人,增長率為41.89%;
優(yōu)惠券總數(shù):13527;
注銷:4589;
注銷率:33.92%;
網(wǎng)上訂單量:3178筆,同比增長44.5倍;
由活動(dòng)發(fā)券帶動(dòng)的交易金額,高達(dá)50w,有數(shù)新零售系統(tǒng)的賦能效果,立竿見影。那么,有數(shù)是如何幫助供銷宜家做到“線上+線下”的全渠道會(huì)員觸達(dá),高效拉新、留存、裂變會(huì)員的呢?
在數(shù)據(jù)打通、系統(tǒng)對接、線上線下一體化融合的基礎(chǔ)上,科脈有數(shù)團(tuán)隊(duì)也非常重視對客戶的運(yùn)營賦能。新零售系統(tǒng)更像一個(gè)互動(dòng)的場域,有數(shù)提供工具、實(shí)現(xiàn)路徑和運(yùn)營指導(dǎo),客戶根據(jù)自身情況,靈活定制各種場景和玩法。例如,此次活動(dòng),供銷宜家創(chuàng)造性地推出了以下玩法,吸粉效果良好:猜重量;砸金蛋;大轉(zhuǎn)盤;

這些活動(dòng)吸引了大量的客戶在線參與,然后積極進(jìn)行線下驗(yàn)證,兌換獎(jiǎng)品,促進(jìn)回購和注冊會(huì)員。在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下,宜家供銷的運(yùn)營逐步改善,許多游戲已成為常態(tài),目前正在計(jì)劃更多活動(dòng),運(yùn)營狀況已得到極大改善。借助科脈有數(shù)新零售系統(tǒng),宜家的供銷關(guān)系煥然一新,會(huì)員的價(jià)值得到了激活,“坐在金礦上”的超市也被喚醒!