疫情下，社區(qū)零售行業(yè)營(yíng)業(yè)收入猛增，無(wú)人貨柜和自助售賣機(jī)憑借24小時(shí)值守和無(wú)接觸的優(yōu)勢(shì)，成為非常時(shí)期下居民購(gòu)物的優(yōu)先選擇。疫情期間居家隔離，也為社區(qū)的無(wú)人零售降低了獲客成本和教育用戶的成本，減速無(wú)人零售的發(fā)展和普及。
據(jù)某家無(wú)人零售貨柜統(tǒng)計(jì)，疫情期間無(wú)人貨柜內(nèi)的商品十分搶手，往往不到下午就沒(méi)買完了。用戶在小程序上下單，再配送到有冷藏保鮮功能的無(wú)人貨柜，居民就可以直接下樓在無(wú)人貨柜上掃碼開(kāi)門(mén)取貨。
正如便利店和超市引入具有數(shù)據(jù)分析和移動(dòng)支付功能的智能收銀機(jī)，通過(guò)智能收銀實(shí)現(xiàn)的高效、安全、可溯源是線下零售數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)。無(wú)人貨柜和自助售賣機(jī)同樣具備這些優(yōu)勢(shì)。而且隨著無(wú)人貨柜的功能和技術(shù)提升，可以應(yīng)用在更多場(chǎng)景上，例如校園、辦公樓宇、醫(yī)院、旅游景區(qū)等場(chǎng)所。
2019年，教育部規(guī)定，中小學(xué)、幼兒園一般不得在校內(nèi)設(shè)置小賣部、超市等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，如確有需要設(shè)置的，應(yīng)當(dāng)依法取得許可。校園小賣部退出舞臺(tái)，但如何解決在校師生的購(gòu)物需求？無(wú)人售貨柜和自助售賣機(jī)也成了新的替代方案，保證校園食品安全和供應(yīng)充足。
但僅此如此，還不能實(shí)現(xiàn)新零售的體驗(yàn)優(yōu)化。利用無(wú)人貨柜和自助售賣機(jī)內(nèi)置的智能收銀系統(tǒng)，可以將用戶、產(chǎn)品和需求數(shù)字化，幫助無(wú)人貨柜和自助售賣機(jī)的經(jīng)營(yíng)者更好地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
例如，以往校園小賣部的進(jìn)貨主要看學(xué)生的需求和時(shí)間段來(lái)進(jìn)行選品上架。學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)，小賣部會(huì)大量進(jìn)貨筆記本、筆、橡皮擦這些必備文具；夏天來(lái)臨，老板則會(huì)在小賣部門(mén)口擺出一箱箱汽水，供學(xué)生上完體育課購(gòu)買。不同地區(qū)、場(chǎng)所甚至季節(jié)時(shí)段，商店的選品都有所不同，以往小賣部可能還需要人手統(tǒng)計(jì)，而使用智能收銀機(jī)或者無(wú)人貨柜、自助售賣機(jī)，將產(chǎn)品銷售數(shù)字化，可以實(shí)時(shí)清點(diǎn)每天商品銷售情況，幫助經(jīng)營(yíng)者及時(shí)補(bǔ)貨、調(diào)整促銷等。
用戶的數(shù)字化，則是可以通過(guò)移動(dòng)支付生成一個(gè)節(jié)點(diǎn)，可以了解每個(gè)用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)、包括消費(fèi)頻次、客單價(jià)、消費(fèi)傾向和喜好等，通過(guò)智能收銀機(jī)、無(wú)人貨柜和自助售賣機(jī)等智能收銀系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和分析整理，讓零售店鋪管理流程更流暢高效。
