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科脈觀點 | 三板斧,助力區(qū)域零售企業(yè)落地新零售運營

發(fā)布日期:2020-05-06  中國POS機網(wǎng)  來源:科脈
核心提示解析零售企業(yè)贏得區(qū)域競爭的三大方法科脈有數(shù),更懂新零售魯百商廈的新零售玩法山東魯百商廈是山東省內一家超市連鎖企業(yè),已在泰安、淄博等地開設多家1000-3000平超市賣場,其中新泰店約2800平米,年銷售額過億。新
解析零售企業(yè)贏得區(qū)域競爭的三大方法
科脈有數(shù),更懂新零售
魯百商廈的“新零售玩法”
山東魯百商廈是山東省內一家超市連鎖企業(yè),已在泰安、淄博等地開設多家1000-3000平超市賣場,其中新泰店約2800平米,年銷售額過億。
新泰市隸屬山東省泰安市,是一個140萬人口的縣級市,城區(qū)主要的零售賣場除了魯百商廈外,還有青云購物和好買購,以及濟南過來的山東銀座,潛在競爭十分激烈。
2020年4月10日,在科脈和魯百商廈的緊密合作下,科脈有數(shù)中臺系統(tǒng)在山東魯百商廈順利上線。
有數(shù)中臺完全融合線下科脈御商POS-ERP和電子會員、卡券營銷、線上小程序商城等,形成完全一體化的操作系統(tǒng),滿足魯百商廈新零售玩法。
接下來,我們來看看這個新零售系統(tǒng)如何在魯百商廈具體運營落地:
科脈有數(shù)首先將魯百商廈原有ERP系統(tǒng)里的會員全面電子化、在線化,為了鼓勵顧客成為線上會員,推出綁定電子會員即贈送17元全場滿減禮券包的活動,效果顯著。
其次,在魯百商廈的小程序會員中心推出固定時間領券活動。活動內容不斷在場內輪播,吸引顧客掃碼領券或者關注公眾號領券,同時進店消費核銷,并產(chǎn)生連帶消費,提升客單價。
最后是開通線上小程序商城,進行秒殺、拼團等活動,不僅營造消費氣氛,更實現(xiàn)了會員自裂變和主動傳播的效果。
三天時間,通過有數(shù)項目團隊的指導運營,山東魯百商廈新泰店新增會員2100多,領券數(shù)量將近6000,核銷率超過25%,線上商城訂單數(shù)量突破1500單。
魯百商廈管理層很滿意這個數(shù)據(jù),因為在區(qū)域市場基本飽和的情況下,商家到了存量客戶競爭的時代,消費者的總數(shù)量基本上是固定的,魯百商廈通過科脈有數(shù)中臺打造相對特色的營銷方式,鏈接了更多的會員,相當于從競爭對手那里爭取到了更多的消費者。
“很簡單的道理,你贏得這部分顧客,你的對手就失去了這部顧客,消費者的選擇決定企業(yè)在區(qū)域競爭中的勝出。”—— 魯百商廈高層如是說。
科脈有數(shù)助力區(qū)域零售企業(yè)落地新零售運營
魯百商廈的戰(zhàn)績再一次證明,區(qū)域零售的競爭是激烈的。有些事情你不做,你的競爭對手就會做。那么,科脈有數(shù)中臺是怎樣幫助區(qū)域零售企業(yè)落地新零售運營的呢?
新零售運營,其核心是基于互聯(lián)網(wǎng)的零售運營?;ヂ?lián)網(wǎng)運營的基本規(guī)律就是商家通過不斷的重復動作,讓消費者形成行為習慣,從而讓消費者依賴于你。
1、構建私域流量
科脈有數(shù)首先幫助商家構建私域流量,私域流量中鏈接最為緊密的便是會員,甚至是付費會員。
初步的比較輕量級的流量,可以來自于公眾號、微信社群等,也可以是來自于微博、抖音、快手、網(wǎng)紅直播等的粉絲,商家可以根據(jù)自己的新媒體運營能力,來確定適合自己的私域流量運營平臺。
有數(shù)產(chǎn)品可以將原有的實體會員進行電子化,再鏈接到大的流量平臺,把電子會員變成微會員、支付寶會員等不同的前端展現(xiàn)形式,以滿足商家與顧客高頻互動的需要。
以前,商家與會員取得聯(lián)系只能發(fā)發(fā)短信,電子化之后,商家與顧客的粘性更緊密,互動更多樣。
2、其次是私域流量的運營
如何保證會員、粉絲與商家之間的高頻互動與交流?商家可以做哪些工作呢?工具+方法,是一個運營的整體。
科脈運營團隊總結出來的一些簡單卻高效的方法,如下:
定時:公眾號定時定點推送,例如固定在每周日的幾點,讓粉絲形成閱讀習慣,更加依賴商家。
搶券:會員在每周一個固定時間點搶券,可以是滿減券,可以是單品券。
造節(jié):通過各種宣傳手段打造屬于商家自己的雙11,配合線上線下營銷活動,在區(qū)域的消費者群體中形成口碑。
重復:有數(shù)為商家賦能了線上互聯(lián)網(wǎng)的能力,商家只需通過不斷重復的動作,讓消費者形成行為習慣,最終在消費者心中“種草”。
3、創(chuàng)造滿足消費者提高交易效率的“場”
商家具備私域流量運營的能力,同時也需要給這些流量提供更加豐富的“場”,來滿足消費者提高交易效率的需求。
例如,建立基于公眾號的微商城和小程序商城,尋找優(yōu)質的供應鏈,在商城里經(jīng)常推出一些拼團秒殺的特價活動,有較強廣告推廣能力的商家可以試試千人拼團,萬人大拼團活動,打爆全城。
門店數(shù)較多的連鎖商家,如水果店、便利店等,可以圍繞門店建立顧客微信群,用群的形式與顧客保持高頻互動與交流,同時,微信群也是便捷的交易場所。
有直播能力的商家,也可以推出短視頻直播。視頻直播容易讓消費者產(chǎn)生購買沖動,直播時附上商品的小程序商城鏈接,方便有購買意愿的消費者直接下單,提高轉化率。
科脈有數(shù)還幫助零售商家同時接入美團外賣、餓百零售、京東到家等外部中心化流量平臺,發(fā)揮中臺的作用,在不同平臺間統(tǒng)一上下架商品,統(tǒng)一調價,統(tǒng)一訂單及履約,并提供豐富的接單APP、揀貨APP、配送APP,幫助商家建立自配送的能力。
隨著技術的更迭和社會的變化,“場”的形式越來越多樣,消費者的選擇也越來越多樣。在無數(shù)個消費“場景”的入口面前,雖然機會也更多,但商家也越來越疲于奔命地去應付。
科脈有數(shù)中臺的優(yōu)勢,就是具備快速幫助商家接入這些“場”的能力,讓商家只需專注于做好商品管理、營銷升級和顧客服務。
總之,構建私域流量、運營私域流量、創(chuàng)造更豐富高效的交易“場景”,并整合為便捷的統(tǒng)一業(yè)務端——這就是科脈有數(shù)中臺助力區(qū)域零售企業(yè)落地新零售的有力武器。
科脈認為,要做好新零售,數(shù)字工具要給力,運營方法要有想象力,思維方式要互聯(lián)網(wǎng)化。新零售的有趣之處,就在于它有無數(shù)可能,科脈期待和更多伙伴持續(xù)思考和進階。
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