解析零售企業(yè)贏得區(qū)域競爭的三大方法
科脈有數(shù)，更懂新零售
魯百商廈的“新零售玩法”
山東魯百商廈是山東省內一家超市連鎖企業(yè)，已在泰安、淄博等地開設多家1000-3000平超市賣場，其中新泰店約2800平米，年銷售額過億。
新泰市隸屬山東省泰安市，是一個140萬人口的縣級市，城區(qū)主要的零售賣場除了魯百商廈外，還有青云購物和好買購，以及濟南過來的山東銀座，潛在競爭十分激烈。
2020年4月10日，在科脈和魯百商廈的緊密合作下，科脈有數(shù)中臺系統(tǒng)在山東魯百商廈順利上線。
有數(shù)中臺完全融合線下科脈御商POS-ERP和電子會員、卡券營銷、線上小程序商城等，形成完全一體化的操作系統(tǒng)，滿足魯百商廈新零售玩法。
接下來，我們來看看這個新零售系統(tǒng)如何在魯百商廈具體運營落地：
科脈有數(shù)首先將魯百商廈原有ERP系統(tǒng)里的會員全面電子化、在線化，為了鼓勵顧客成為線上會員，推出綁定電子會員即贈送17元全場滿減禮券包的活動，效果顯著。
其次，在魯百商廈的小程序會員中心推出固定時間領券活動。活動內容不斷在場內輪播，吸引顧客掃碼領券或者關注公眾號領券，同時進店消費核銷，并產(chǎn)生連帶消費，提升客單價。
最后是開通線上小程序商城，進行秒殺、拼團等活動，不僅營造消費氣氛，更實現(xiàn)了會員自裂變和主動傳播的效果。
三天時間，通過有數(shù)項目團隊的指導運營，山東魯百商廈新泰店新增會員2100多，領券數(shù)量將近6000，核銷率超過25%，線上商城訂單數(shù)量突破1500單。
魯百商廈管理層很滿意這個數(shù)據(jù)，因為在區(qū)域市場基本飽和的情況下，商家到了存量客戶競爭的時代，消費者的總數(shù)量基本上是固定的，魯百商廈通過科脈有數(shù)中臺打造相對特色的營銷方式，鏈接了更多的會員，相當于從競爭對手那里爭取到了更多的消費者。
“很簡單的道理，你贏得這部分顧客，你的對手就失去了這部顧客，消費者的選擇決定企業(yè)在區(qū)域競爭中的勝出。”—— 魯百商廈高層如是說。
科脈有數(shù)助力區(qū)域零售企業(yè)落地新零售運營
魯百商廈的戰(zhàn)績再一次證明，區(qū)域零售的競爭是激烈的。有些事情你不做，你的競爭對手就會做。那么，科脈有數(shù)中臺是怎樣幫助區(qū)域零售企業(yè)落地新零售運營的呢？
新零售運營，其核心是基于互聯(lián)網(wǎng)的零售運營?；ヂ?lián)網(wǎng)運營的基本規(guī)律就是商家通過不斷的重復動作，讓消費者形成行為習慣，從而讓消費者依賴于你。
1、構建私域流量
科脈有數(shù)首先幫助商家構建私域流量，私域流量中鏈接最為緊密的便是會員，甚至是付費會員。
初步的比較輕量級的流量，可以來自于公眾號、微信社群等，也可以是來自于微博、抖音、快手、網(wǎng)紅直播等的粉絲，商家可以根據(jù)自己的新媒體運營能力，來確定適合自己的私域流量運營平臺。
有數(shù)產(chǎn)品可以將原有的實體會員進行電子化，再鏈接到大的流量平臺，把電子會員變成微會員、支付寶會員等不同的前端展現(xiàn)形式，以滿足商家與顧客高頻互動的需要。
以前，商家與會員取得聯(lián)系只能發(fā)發(fā)短信，電子化之后，商家與顧客的粘性更緊密，互動更多樣。
2、其次是私域流量的運營
如何保證會員、粉絲與商家之間的高頻互動與交流？商家可以做哪些工作呢？工具+方法，是一個運營的整體。
科脈運營團隊總結出來的一些簡單卻高效的方法，如下：
定時：公眾號定時定點推送，例如固定在每周日的幾點，讓粉絲形成閱讀習慣，更加依賴商家。
搶券：會員在每周一個固定時間點搶券，可以是滿減券，可以是單品券。
造節(jié)：通過各種宣傳手段打造屬于商家自己的雙11，配合線上線下營銷活動，在區(qū)域的消費者群體中形成口碑。
重復：有數(shù)為商家賦能了線上互聯(lián)網(wǎng)的能力，商家只需通過不斷重復的動作，讓消費者形成行為習慣，最終在消費者心中“種草”。
3、創(chuàng)造滿足消費者提高交易效率的“場”
商家具備私域流量運營的能力，同時也需要給這些流量提供更加豐富的“場”，來滿足消費者提高交易效率的需求。
例如，建立基于公眾號的微商城和小程序商城，尋找優(yōu)質的供應鏈，在商城里經(jīng)常推出一些拼團秒殺的特價活動，有較強廣告推廣能力的商家可以試試千人拼團，萬人大拼團活動，打爆全城。
門店數(shù)較多的連鎖商家，如水果店、便利店等，可以圍繞門店建立顧客微信群，用群的形式與顧客保持高頻互動與交流，同時，微信群也是便捷的交易場所。
有直播能力的商家，也可以推出短視頻直播。視頻直播容易讓消費者產(chǎn)生購買沖動，直播時附上商品的小程序商城鏈接，方便有購買意愿的消費者直接下單，提高轉化率。
科脈有數(shù)還幫助零售商家同時接入美團外賣、餓百零售、京東到家等外部中心化流量平臺，發(fā)揮中臺的作用，在不同平臺間統(tǒng)一上下架商品，統(tǒng)一調價，統(tǒng)一訂單及履約，并提供豐富的接單APP、揀貨APP、配送APP，幫助商家建立自配送的能力。
隨著技術的更迭和社會的變化，“場”的形式越來越多樣，消費者的選擇也越來越多樣。在無數(shù)個消費“場景”的入口面前，雖然機會也更多，但商家也越來越疲于奔命地去應付。
科脈有數(shù)中臺的優(yōu)勢，就是具備快速幫助商家接入這些“場”的能力，讓商家只需專注于做好商品管理、營銷升級和顧客服務。
總之，構建私域流量、運營私域流量、創(chuàng)造更豐富高效的交易“場景”，并整合為便捷的統(tǒng)一業(yè)務端——這就是科脈有數(shù)中臺助力區(qū)域零售企業(yè)落地新零售的有力武器。
科脈認為，要做好新零售，數(shù)字工具要給力，運營方法要有想象力，思維方式要互聯(lián)網(wǎng)化。新零售的有趣之處，就在于它有無數(shù)可能，科脈期待和更多伙伴持續(xù)思考和進階。
