近日，伴隨火神山醫(yī)院的正式交付使用，一家特殊的超市也在24小時(shí)內(nèi)迅速上線。該超市不配備收銀員，顧客挑選好物品后，通過(guò)手機(jī)自助掃碼結(jié)賬。開(kāi)業(yè)第一天，超市已經(jīng)接待200多位客人，為醫(yī)務(wù)工作者提供了更便捷、更安全的物資。
購(gòu)物全程無(wú)需與人交流，這在很大程度上避免了飛沫傳播的風(fēng)險(xiǎn)。因而有網(wǎng)友在微博上為該超市點(diǎn)贊：“科技發(fā)展，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障安全”、“辦法總比困難多”、“中國(guó)速度就是用你們肩膀扛起來(lái)的”，也有網(wǎng)友呼喚：“網(wǎng)上買(mǎi)還能寄過(guò)來(lái)嗎”、“家門(mén)口要有就好了”、“取外賣(mài)都怕接觸小哥，聽(tīng)個(gè)人敲門(mén)怕的要死”……
除了火神山醫(yī)院的這家特殊超市外，為了消費(fèi)者的安全，包括便利蜂在內(nèi)的各大品牌商都在推廣“無(wú)接觸式服務(wù)”。
開(kāi)店之初，便利蜂就在門(mén)店設(shè)置了4臺(tái)左右的自助收銀機(jī)，只有在消費(fèi)者需要的時(shí)候，才會(huì)為其提供人工服務(wù)，該項(xiàng)無(wú)打擾業(yè)務(wù)不僅解決了消費(fèi)者的社恐癥，也和火神山的超市一樣，降低了人傳人的風(fēng)險(xiǎn)。
薛恩遠(yuǎn)告訴記者：“不止是門(mén)店的自助收銀機(jī)，我們?cè)诤芏嗟貐^(qū)還投放了大量的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)—蜂小柜，蜂小柜為消費(fèi)者提供的諸多零食、飲用水，消費(fèi)者大可放心購(gòu)買(mǎi)、食用。”
此外，除了為到店消費(fèi)者提供自助收銀服務(wù)外，便利蜂也為點(diǎn)外賣(mài)的消費(fèi)者提供“無(wú)接觸配送”服務(wù)。“無(wú)接觸服務(wù)”要求配送員到達(dá)用戶地點(diǎn)后，電話和用戶溝通是否提供“無(wú)接觸配送”服務(wù)，若用戶接受該服務(wù)，雙方可約定放置地點(diǎn)，配送員按要求放置后才能在便利蜂內(nèi)部系統(tǒng)中上報(bào)，然后離開(kāi)。而放置好的商品也只有等到用戶取件完，配送員才能確認(rèn)訂單完成。
