若出現(xiàn)以下問題可先自行進(jìn)行問題判斷與解決，若仍無法解決可聯(lián)系客服人員。
1.收款語音不播報
①在趣道收銀系統(tǒng)的通用設(shè)置中，查看是否開啟收款語音提示（建議重新開啟一遍）
②在收銀機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置中檢查是否開啟音量
2.錢箱在現(xiàn)金收銀時不彈出
①檢查收銀機(jī)與錢箱的連接線是否完整且有效
②檢查錢箱是否已連上收銀機(jī)
③查看錢箱是否被鎖住
3.小票不打印或打印規(guī)格不正確
①檢查趣道收銀系統(tǒng)的小票打印機(jī)設(shè)置中是否開啟打印機(jī)并且已經(jīng)成功連接到打印機(jī)，小票設(shè)置中是否選擇正確的小票規(guī)格、起打商品數(shù)量是否選擇正確。
②檢查打印機(jī)電源和小票是否充足并且擺放位置正確。
4.開機(jī)設(shè)置或收銀中虛擬鍵盤不彈出
第一次開機(jī)：
趣道收銀系統(tǒng)虛擬鍵盤不彈出應(yīng)該是因為連接了實體鍵盤或者掃碼槍等外接默認(rèn)為鍵盤的設(shè)備，所以斷開掃碼槍等設(shè)備后重試即可，若仍存在問題導(dǎo)致無法正常開機(jī)設(shè)置請聯(lián)系客服。
收銀中：
①在收銀機(jī)設(shè)置“語言與輸入法”中點擊“實體鍵盤”，檢查是否開啟“顯示虛擬鍵盤”。
②再點擊搜索框中的鍵盤鍵或者雙擊搜索框看是否彈出虛擬鍵盤。
