近日，知名互聯(lián)網(wǎng)分析機(jī)構(gòu)——艾媒咨詢發(fā)布了《2019中國刷臉支付技術(shù)應(yīng)用社會(huì)價(jià)值專題研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。
2019年被業(yè)內(nèi)稱為刷臉支付元年，這一年轉(zhuǎn)眼已近尾聲。刷臉支付的市場(chǎng)表現(xiàn)如何，未來市場(chǎng)又會(huì)走向何方？此份報(bào)告總結(jié)了一年來國內(nèi)刷臉支付市場(chǎng)的發(fā)展概況，同時(shí)從用戶體驗(yàn)與安全性出發(fā)，著力研究了刷臉支付落地的社會(huì)價(jià)值，對(duì)未來刷臉支付的應(yīng)用發(fā)展作出了相應(yīng)的預(yù)計(jì)判斷。
接下來，小編給大家分享下這份報(bào)告中的核心觀點(diǎn)。
2022年中國刷臉支付用戶規(guī)模預(yù)計(jì)超7.6億人
據(jù)《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)刷臉支付用戶為0.61億，彼時(shí)刷臉支付仍處于技術(shù)萌芽階段，未形成大規(guī)模商業(yè)落地的布局。而進(jìn)入2019年，隨著行業(yè)各方的積極推動(dòng)，今年刷臉支付用戶有望增至1.18億人。
今年在刷臉領(lǐng)域，支付寶和微信支付的長期競(jìng)爭(zhēng)已邁入了白熱化階段，銀聯(lián)也在10月底正式參與到這場(chǎng)角逐中。三方圍繞市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，再加上央行屢屢將人臉識(shí)別支付列入官方規(guī)劃文件中。未來三年，刷臉行業(yè)必然會(huì)保持高速增長的態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2022年將突破7.6億人。
分析師認(rèn)為，隨著以支付寶為代表的典型平臺(tái)加大刷臉支付產(chǎn)品落地應(yīng)用的投入力度，能更好滿足商戶、用戶對(duì)便捷度要求的刷臉支付方式得以快速推廣，覆蓋用戶將不斷擴(kuò)大。
刷臉支付的社會(huì)應(yīng)用價(jià)值
隨著人口紅利殆盡，移動(dòng)支付增長乏力已是不爭(zhēng)的事實(shí)，19年第一季度移動(dòng)支付交易規(guī)模同比增速首次迎來滑坡，在可見的天花板下，尋求新的附加價(jià)值迫在眉睫。而支付巨頭的動(dòng)作也很明晰，在現(xiàn)階段，刷臉支付是他們共同的選擇。
除了顯見的使用優(yōu)點(diǎn)以外，刷臉支付的應(yīng)用價(jià)值更表現(xiàn)在它對(duì)于支付產(chǎn)業(yè)整體智慧化升級(jí)的推動(dòng)。
第一是支付設(shè)備的智能化。如今的刷臉支付設(shè)備通過短短數(shù)秒的刷臉確認(rèn)動(dòng)作，就可以迅速捕捉消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)消費(fèi)喜好，為商家的推廣運(yùn)營提供更有價(jià)值的畫像參照。在吸收了廣泛的C端消費(fèi)者的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，反哺給B端的商戶，為細(xì)分化的運(yùn)營工作賦能，改進(jìn)生產(chǎn)、營銷等流程，從而提升C端用戶的使用感。
第二是支付服務(wù)的智能化。刷臉支付可以在收銀場(chǎng)景下為消費(fèi)者提供更多服務(wù)，比如一鍵開卡、活動(dòng)領(lǐng)券、關(guān)聯(lián)小程序等等，在與消費(fèi)者對(duì)接互動(dòng)的同時(shí)為商戶提供實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的入口，使“支付即營銷”真正落地。
第三是支付風(fēng)控的智能化。刷臉支付實(shí)際是生物識(shí)別技術(shù)與金融科技融合的成果。人臉既是支付手段，也是保障手段。未來可通過刷臉，引入反欺詐制度，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的信用風(fēng)險(xiǎn)管理等功能。
刷臉支付賦能商家經(jīng)營發(fā)展
《報(bào)告》針對(duì)刷臉支付的商戶體驗(yàn)進(jìn)行了調(diào)研總結(jié)。其中數(shù)據(jù)顯示，刷臉支付的應(yīng)用，對(duì)于商家日常經(jīng)營的提升表現(xiàn)明顯。其中，刷臉支付對(duì)于顧客體驗(yàn)提升最為明顯，分別有94.4%及89.6%的受訪商家表示在接入刷臉支付產(chǎn)品后，其商鋪顧客排隊(duì)效率及顧客好評(píng)均有所提升。盡管刷臉支付仍處于起步階段，但其對(duì)于商家客流、營業(yè)額和總體競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用也開始逐漸顯現(xiàn)。
在廣泛商戶群體中，刷臉支付的引入，對(duì)于零售商超類型企業(yè)的效應(yīng)最為明顯。線下眾多大型商超、便利店均已落地刷臉設(shè)備，在緩解客流擁堵、改善收銀效率上頗有成效。另外，自動(dòng)售貨機(jī)企業(yè)和機(jī)構(gòu)單位目前對(duì)于刷臉支付的覆蓋度也有顯著提升，尤其近段時(shí)間以來，諸多城市的公共交通系統(tǒng)上紛紛引入了刷臉支付。
未來應(yīng)用場(chǎng)景繼續(xù)拓展
隨著央行三年規(guī)劃實(shí)施落地，人臉識(shí)別技術(shù)迭代發(fā)展，5G大規(guī)模商用也近在眼前。綜合作用下，刷臉支付的應(yīng)用和普及繼續(xù)提速。目前刷臉支付主要在零售及餐飲場(chǎng)景應(yīng)用，未來隨著市場(chǎng)普及程度提高，其應(yīng)用場(chǎng)景需要拓展至如出行、生活繳費(fèi)等更多領(lǐng)域，以滿足更多用戶的需求。
《報(bào)告》分析師認(rèn)為，人體面部特征具有唯一性，該特點(diǎn)使刷臉支付的應(yīng)用在未來有更大機(jī)會(huì)和需要身份驗(yàn)證的領(lǐng)域結(jié)合發(fā)展。如公共政務(wù)、醫(yī)療、物流、交通等。刷臉支付和身份信息相結(jié)合，能進(jìn)一步縮短用戶在這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)辦理以及交易付款流程，更好地便捷人們生活。
