11月26-27日，36氪在北京國際會議中心舉辦了2019WISE新經濟之王大會，大會下設13大會場，邀請超百位新經濟社群的代表，共同關注新技術、新場景對傳統產業(yè)的顛覆與融合，連接初創(chuàng)公司、互聯網巨頭、投資機構、地方政府、傳統企業(yè)等市場參與主體，聚焦那些腳踏實地、以夢為馬的未來產業(yè)之王的成長和成熟。
隨著互聯網的飛速發(fā)展，傳統產業(yè)和數字化技術正在加速融合，迸發(fā)出新的活力。新零售時代催生出新的運營模式，消費者也在快速變化，中小型成長企業(yè)在向新模式轉型的過程中遇到了許多困境。商家必須擁抱數字化時代，建立以大數據連接的中心并高速連接生產流動的多個環(huán)節(jié)，為消費者打造更加敏捷的前端場景。
科脈技術在零售餐飲領域有著20年的服務經驗，擁有超過四十萬的終端用戶，致力于為新零售時代下的中小型企業(yè)提供數字化的技術力量。
科脈技術創(chuàng)始人、董事長曾昭志先生在“2019WISE新經濟之王”大會上分享了科脈的數字化解決方案。2007年科脈就發(fā)布了“御商”平臺，目前已是零售行業(yè)的王牌產品。2015年科脈為線下實體門店搭建了互聯網支付平臺，如今日均支付筆數超過500萬筆。在今年，科脈發(fā)布了首款中臺產品——科脈有數，通過“業(yè)務+數據”雙引擎賦能零售商數字化。
以下為董事長曾昭志演講實錄：
曾昭志：大家下午好！很開心能有機會跟大家一起來分享科脈對服務了這么多年的中小企業(yè)和新零售的一些思考。我想用一段視頻來開啟我們今天的分享。
曾昭志手握芯片在4000米的高空發(fā)布中臺，背降落傘一躍而下，用勇敢的行動表達擁抱數字化革命的決心
為什么今年迎來科脈20周年的時候，我從四千米的高空跳下來發(fā)布中臺？其實現在我們所講的數字零售和數字技術給一家科技公司帶來了前所未有的機會。也可以講，這是第四次零售革命。
我看到前面幾位發(fā)言人都比較年輕，而我現在已經是大叔級的人物了。但是在經歷過20年之后，我們仍可以滿腔熱血面對下一個10年。在toB這個賽道是非常辛苦的，這20年來走南闖北，我們見證了幾十萬用戶的成長。我們大部分用戶分布在三到六線市場，可能在座的各位如果假期去到比較偏遠的地方，比如說大理、拉薩、麗江、內蒙、新疆，你很有可能會在購物時碰到科脈的客戶?？泼}通過20年的努力、20年的奮斗，培育了線下幾十萬的門店用我們的系統。
零售其實是非常不容易的一個生意，我不曉得在座有沒有自己開店的朋友？今天關注新零售這個賽道的媒體朋友比較多，我們從1999年成立以來，一直是關注于零售和餐飲行業(yè)，但是我們在2015年的時候感覺機會來了，所以從做ERP軟件轉向做平臺，2014到2015年我想最流行的就是線下的掃碼支付，而現在已經變成刷臉支付了。
2015年，我們已經抓住機會迅速搭建了自己的支付平臺，現在我們每天擁有了500萬左右的交易筆數，兩年來我們平臺的GMV已經突破了一千億。在線下的實體門店中，餐飲店擁有90%的到店的流量，零售有80%以上的流量還在線下。科脈的維度是讓線下零售門店擁抱數字革命，所以說我們要革自己的命，我播的跳傘視頻有兩個含義，一是紀念我們20年的奮斗，二是讓自己繼續(xù)保持敢為、創(chuàng)新的精神。我們通過自身的IT技術、互聯網的技術，幫助更多的中小企業(yè)擁抱下一個數字化的時代。
所以我們在這20年中，有很多里程碑式的產品。20年過后，我們會看到許多用戶還在使用科脈的經典產品。在2007年，買一套ERP系統高達一百萬甚至是幾百萬，便宜點的也要幾十萬，其實國內很多中小企業(yè)在那個時候是買不起的?？泼}就想什么產品可以讓更多的中小企業(yè)實現他的創(chuàng)業(yè)夢想，伴隨他成長。2007年我們發(fā)布了“御商”，12年后它已經成為零售行業(yè)的王牌產品，有超過十萬門店在用。2015年我們發(fā)布了互聯網的支付平臺，我們每日的支付筆數超過500萬筆。
消費者的在線化引起了這場數字革命，所以我們過去講人貨場也好，還是現在講以消費者為中心來升級，最終用數字技術升級才是我們整個轉型的路徑。
在1.0的時代，前端應用在快速創(chuàng)新，后端則比較穩(wěn)定。做過零售的都知道，后端的這些流程是比較固化的，但是前端變化是非?？斓模驗榍岸耸艿搅髁康挠绊?，所以這些年來行業(yè)在前端做了很多工具，來適應消費者的快速變化。到如今系統之間是割裂的、數據是混雜的，所以零售商會付出很高的改造成本、組織推動成本以及運營成本去實現全面數字化轉型。
我覺得只有偉大的產品、革命性的產品，才能夠打破僵局，所以我們發(fā)布了一款面向下一個十年的平臺化產品——科脈有數中臺。當然我們的線上電商平臺，跟他們所講的平臺含義不一樣，因為他們更多是服務線上的流量，由線上電商的流量連接線下生產廠商的庫存。但是我們流量完全來自線下，我們到店的流量可以連接線上的消費者，這樣便讓他產生更多精準的復購。
中臺在這樣一個背景下，用強大的平臺能力，能夠應對前端的消費者快速的變化，同時保持后端的穩(wěn)定。業(yè)務中臺和數據中臺會進行互補，業(yè)務中臺提供數據源，再通過數據分析反哺前端的用戶，所以這兩個是雙輪驅動。
線下實體門店無論是做到店的業(yè)務，還是做到家的業(yè)務，其實最重要的是解決一體化的問題。你的商品是不是一體化的？你的訂單是不是一體化的？你的庫存是不是一體化的？你的會員是不是一體化的？……..等等，如果沒有這些一體化平臺系統，運營效率和后端效率都會非常非常低，只有高度融合之后才能打造極速的供應鏈，對整個行業(yè)的產業(yè)協同會帶來更大幫助。
消費流量是完全可以互聯的，大數據中心能夠反哺我們前端的業(yè)務中臺，讓商家有更加敏捷銷售的打法。當然這些互聯網平臺已經非常成熟了，只不過我們現在經常在講的，是用互聯網的技術重新再做一遍已有的這些業(yè)務而已。
大能力，低成本是什么概念？最近兩三年我們看到頭部的零售商，他們可以投幾個億來做轉型。今年在便利店峰會上，有企業(yè)提到要投1.2個億建他們的中臺，但是我想哪怕是1200萬，對于目前的中小零售企業(yè)也是難以承受的。科脈希望有普惠的精神，將更多的數字化能力給到這些中小型成長零售企業(yè)。
平臺就是一個生態(tài)的共贏，我們希望每一個創(chuàng)業(yè)公司、每個成長型的零售企業(yè)，能夠融入到這個生態(tài)里面，都能夠擁有創(chuàng)業(yè)的夢想和發(fā)展的夢想，這也是我們在建這個生態(tài)中臺的時候，構想的一個現實理念。
新零售用科脈有數，我們通過在行業(yè)內20年的沉淀，加上我們的有數平臺來連接更多的消費者，所以在邁向下一個10年的時候，我們將再次一起擁抱數字革命?？泼}將通過技術的力量，服務更多的零售餐飲企業(yè)。
