上次我們說過老牌玩具零售商“玩具反斗城”的倒下，其實今年還有另外一家零售巨頭黯然退場。2019年1月，百年老店Tesco宣布裁員近萬人，預計關閉90家門店。
作為英國著名零售商， 2012年的一項統(tǒng)計就生動地描繪出它的往日榮光：英國人每花7元，就有1元是在Tesco消費的。同年它在全球擁有50萬名員工。不過到了2014年，它的規(guī)模和利潤都大幅縮水，從40億英鎊跌到了1.45億。
縱觀許多倒下的零售商，電商的競爭無疑是不可忽視的因素之一。而本身停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，也是導致它們落后于時代的原因之一。
零售商超發(fā)展面臨瓶頸
馬云預測，中國未來60%-80%的零售都將是新零售。新零售引入的人臉識別、刷臉支付、AR/VR體驗、送貨到家等，都是從升級智能硬件和使用體驗出發(fā)，輔以大數(shù)據(jù)算法和云平臺，實現(xiàn)全渠道銷售。
對比去線上電商，實體店的好處在于可以立即收貨，還能親身體驗試用，以了解商品是否適合自己，避免“賣家秀”和“買家秀”的落差，從而減少退貨率。
除此之外，實體商店利用智能硬件優(yōu)化顧客體驗和提升店鋪運營效率。例如部分服裝店會會使用RFID電子標簽，用手機掃一下就可以知悉衣服的詳細信息（可選顏色、尺寸、庫存，甚至每天被拿起多少次，賣出了多少件等），讓零售店家更清楚產(chǎn)品的銷售情況和客戶的喜好偏向。顧客掃描RFID電子價簽后，甚至可以直接登錄到網(wǎng)上商城去，挑選更多商品。吸線下引流線上的方式，無疑增加了店鋪銷售的可能性。據(jù)統(tǒng)計，2018年服裝行業(yè)就使用了85億個無源RFID標簽。
部分店鋪更會使用VR技術，增加顧客的購物體驗。例如梅西百貨和林氏木業(yè)都有分別推出VR體驗，顧客可以通過VR眼鏡實時看到商品在實際場景中的使用情況。
現(xiàn)在許多餐廳和商店超市使用的智能收銀機、自助結算機同樣是新零售下節(jié)省人力，提升效率和書籍大數(shù)據(jù)的有力助手。如天波智能收銀機TPS685采用工業(yè)級主板方案，配備八核CPU處理器和 15.6英寸高清觸摸屏，集成豐富的外部接口，實現(xiàn)掃碼支付收銀和自動統(tǒng)計銷售運營數(shù)據(jù)。
天波智能單屏收銀機TPS685
利用這些智能設備收集的大數(shù)據(jù)，將幫助零售商更好地了解消費者的消費行為和需求，及時作出反饋和調(diào)整，優(yōu)化貨品供應和增加商品的多樣性，實現(xiàn)線上線下的互補融合。智能硬件升級新零售，最終讓實體零售和電商零售都更具競爭力，達到雙贏。
