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刷臉支付出現(xiàn)在超市 寧波商超“爭春”數字經濟

發(fā)布日期:2019-02-14  中國POS機網  來源:中國寧波網-寧波日報
核心提示三江超市也可以刷臉支付了!日前,記者在社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn),素來以中老年消費者為主體的三江超市也玩起了高科技,加速向數字化轉型。目前,發(fā)展數字經濟已是全球共識。省市更是把發(fā)展數字經濟作為一號工程。如何利用數
三江超市也可以刷臉支付了!日前,記者在社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn),素來以中老年消費者為主體的三江超市也玩起了高科技,加速向數字化轉型。
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目前,發(fā)展數字經濟已是全球共識。省市更是把發(fā)展數字經濟作為“一號工程”。如何利用數字經濟這一新動能,滿足時代變化所催生的市場新需求,實現(xiàn)新的突破,成為目前不少寧波零售業(yè)企業(yè)等思考的問題和探索的方向。
刷臉支付
讓消費更便捷
將商品的條形碼對準掃碼口,清脆的“滴滴”聲傳來,商品的信息隨即錄入設備。在觸摸屏上點擊“支付寶刷臉付”,并將正臉對準鏡頭,只需短短一秒就能迅速識別人臉。最后,消費者只需輸入手機號碼,就能完成購買商品的所有步驟,帶著物品從自動收銀通道迅速離開……這樣的智能化消費場景,已出現(xiàn)在三江超市門店里。
高峰期人工通道排長隊的問題,一直困擾著線下超市的經營者。為此,他們或自主研發(fā)、或借助外力,開發(fā)并安裝了第一代自助收銀設備,支持移動端掃碼支付,一定程度減輕了人工通道收銀員的壓力。目前,這類設備幾乎實現(xiàn)了寧波各大商超的全覆蓋。在此基礎上,沃爾瑪、華潤萬家、永輝超級物種又嘗試引入微信小程序,消費者可以一邊逛一邊錄入信息,最后憑結賬二維碼在自助收銀機上統(tǒng)一支付,或在移動端直接完成支付,基本實現(xiàn)“零等待”。
如今,三江超市批量引入刷臉支付,意味著自助收銀技術進入了“3.0階段”,能幫助消費者在付款時擺脫對手機的依賴。
超市能“刷臉”買單了,寧波消費者的反饋如何?記者走訪時了解到,大部分消費者看到刷臉支付,但開通這項功能的還不多。“每次看到了都想著下次試試,轉頭又忘記了。”在工作人員的指引下,市民王女士在支付寶客戶端閱讀須知、在鏡頭前眨眨眼睛,就順利地開通了刷臉支付,整個過程不超過一分鐘。
記者原本以為愿意嘗試新技術的大多是年輕人。但在現(xiàn)場,不少老人熟練地完成了刷臉支付,并不比年輕人少。掃碼支付時,他們需要完成拿手機、掃描、輸密碼等步驟,容易出現(xiàn)誤操作,也可能不慎泄露密碼,存在一定的安全風險,而刷臉支付只需手動輸入一次手機號。“刷臉速度快,還能照個鏡子,感覺蠻有趣的!”正在采購年貨的顧阿姨笑著告訴記者。
兼顧“潮流”和“安全”,滿足了不同年齡段消費者需求的刷臉支付,與高峰期人流量較大、收銀通道數量較少的社區(qū)平價超市做到了兼容。記者發(fā)現(xiàn),上周末的午間高峰和晚間高峰,三江超市鎮(zhèn)安街店、楊木碶路店的人工收銀通道都很順暢,近一半的自助機器得到利用,邊上的工作人員也會耐心指引,勸導更多消費者使用自助設備。“幾周前,幾乎沒有人會來機器前‘刷臉’,現(xiàn)在多起來了,又新鮮又快捷。”現(xiàn)場的工作人員表示。
“+互聯(lián)網”
傳統(tǒng)零售加速試水
刷臉支付,只是寧波傳統(tǒng)零售追趕數字經濟發(fā)展趨勢的一次大膽嘗試。目前,寧波越來越多的零售業(yè)企業(yè)通過數字化改造對整個供應鏈進行優(yōu)化整合,從而提升效率和服務,提高供給質量和水平。
歐尚超市去年試水開辦了一批無人便利店,三江超市依托阿里巴巴開發(fā)了線上平臺和配送系統(tǒng)“淘鮮達”,在延續(xù)價格優(yōu)勢的同時進一步提升便利性。刷臉支付的應用,則讓寧波實體商業(yè)的智慧化水平再上了一級臺階。“它采用了人臉識別技術,但態(tài)度不像無人便利店那么激進,而是作為人工收銀的補充方式,引導消費者慢慢轉變觀念,因此市場認可度較高。”市商務局相關負責人說。
事實上,在移動支付普及率很高的浙江,商超的刷臉支付并不是一件新鮮事。2017年9月,全球第一臺商用的刷臉支付設備在杭州萬象城亮相。第二年,紹興就一口氣為27家超市增加刷臉支付功能,溫州更是打造了全國首條刷臉支付商業(yè)街。去年年底,支付寶的全新一代刷臉支付設備“蜻蜓”正式在北京投用,不僅縮小設備體積,還提高了識別精度——消費者第二次到店支付時無須輸入手機號,預計比人工收銀提高60%的效率。
和這些城市相比,寧波還需要加快腳步。業(yè)內人士介紹,自動收銀專用通道可以分走全店約25%的客流,但記者走訪發(fā)現(xiàn),我市大部分商超里的自助掃碼機前人數不占優(yōu)勢,未來的提升空間還很大。
搶機遇
智能零售浪潮來襲
當前,零售業(yè)正迎來新一輪革命浪潮,新零售、智慧零售、無界零售等新概念不斷涌現(xiàn),本質上都是運用信息技術和大數據重構零售業(yè)人、貨、場三要素,形成全渠道打通、線上線下深度融合的零售新業(yè)態(tài),最終推動零售業(yè)實現(xiàn)智能化。
寧波也跟其他城市一樣線下零售面臨成本上升、消費升級、競爭激化等多重困境,傳統(tǒng)寧波商超企業(yè)都在謀求轉型發(fā)展的新路徑,智能零售蓬勃發(fā)展則為傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了新的生機。
業(yè)內專家指出,智能零售能將線上資源和實體商業(yè)資源進行有機對接,以新技術打造新模式、新場景和新體驗,充分挖掘群眾消費潛力,是解決我市經濟發(fā)展新動能、傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級等迫切問題的有益探索和實踐。
市商務局印發(fā)《實體商業(yè)轉型升級三年行動計劃》和《批發(fā)零售業(yè)改造提升三年行動計劃》,不斷擴大覆蓋面、提升轉型力度,目標是要創(chuàng)建10個城市智慧商圈,為寧波創(chuàng)建國際消費中心城市打下堅實基礎。三江、家樂福、歐尚、米購等大型超市名列其中。
業(yè)內專家建議,寧波零售業(yè)要搶抓這一輪消費擴大升級的重要機遇,加速門店升級改造和業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新探索,更好滿足全市百姓消費新需求,并在這一革故鼎新的過程中實現(xiàn)轉型升級。
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