據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球服飾線上銷(xiāo)售額中，中國(guó)占據(jù)了25.9%，足以看出中國(guó)服裝零售市場(chǎng)的龐大。蛋糕越大，也引得更多的人加入服裝零食行業(yè)。但從今年雙十一的服裝銷(xiāo)售排名中來(lái)看，無(wú)論是男裝還是女裝榜單上都看到優(yōu)衣庫(kù)的身影。中國(guó)不乏知名的服裝品牌，但能從中分到最大蛋糕的還是那些能不斷升級(jí)、運(yùn)用新技術(shù)升級(jí)門(mén)店和品牌的企業(yè)。
下面，就讓我們來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下服裝新零售中有哪些值得借鑒的成功案例吧！
Levi’s：
跟H&M一樣，Levis在2017年也推出了“虛擬造型師”，通過(guò)與客人聊天為不同的顧客挑選適合他們風(fēng)格和偏好的服裝，例如“你喜歡褲子在臀部位置寬松一點(diǎn)還是緊身一點(diǎn)”、“喜歡什么顏色/布料質(zhì)地”等問(wèn)題，很好地充當(dāng)了時(shí)尚客服的角色，以人工智能提供個(gè)性化定制服務(wù)。更人性化的是，機(jī)器人還融入圖像識(shí)別技術(shù)，可以根據(jù)顧客不同的體型外表來(lái)挑選合身的服裝，讓顧客直接看到上身效果，并提供“一鍵分享”功能，邀請(qǐng)朋友為你打分評(píng)價(jià)或投票選哪一件衣服。Levis在新零售的創(chuàng)新也讓他們近兩年的業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)13%。
levi's服裝門(mén)店
優(yōu)衣庫(kù)在全國(guó)600多家門(mén)店結(jié)合AR互動(dòng)技術(shù)，顧客只需掃描店里的海報(bào)，就能親身體驗(yàn)服裝場(chǎng)景和瀏覽服裝商品細(xì)節(jié)等信息。引入的智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，顧客可以通過(guò)掃碼商品吊牌碼、語(yǔ)音和文字跟店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人進(jìn)行互動(dòng)，方便顧客找到想要的衣服。
優(yōu)衣庫(kù)引入數(shù)字化AR體驗(yàn)
H&M：
今年一月，在倫敦開(kāi)設(shè)的概念店，其智能玻璃墻可以自動(dòng)顯示服裝商品信息和識(shí)別客戶(hù)。在進(jìn)軍中國(guó)電商零售上，H&M除了開(kāi)設(shè)天貓旗艦店外，更特意開(kāi)啟了新零售體驗(yàn)門(mén)店，設(shè)置24小時(shí)互動(dòng)櫥窗，可以瀏覽最新季度的商品系列，并提供專(zhuān)業(yè)的穿著搭配建議，切實(shí)滿足客戶(hù)挑選服裝的痛點(diǎn)。H&M在未來(lái)也計(jì)劃在門(mén)店數(shù)字化上投入更多，并預(yù)計(jì)在2030年超越實(shí)體店業(yè)務(wù)。
天波智能收銀機(jī)TPS660首創(chuàng)移動(dòng)客屏設(shè)計(jì)，支持雙屏異顯，配置工業(yè)級(jí)主板與小票打印機(jī)，同時(shí)支持微信支付、支付寶支付、會(huì)員卡支付（磁條卡/IC卡/NFC卡）等聚合支付方式，靈活滿足服裝店零售的各種需求。
天波智能雙屏收銀機(jī)TPS660
服裝零售是極度講求個(gè)性化服務(wù)的行業(yè)，不同人的喜好需求不一。利用大數(shù)據(jù)等數(shù)字化新技術(shù)可以更精準(zhǔn)了解消費(fèi)者，高效打通線上線下的人貨資源，實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售情況和庫(kù)存管理，打造個(gè)性化優(yōu)質(zhì)商品，提升顧客體驗(yàn)。
