在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益普及的今天，單一的線上電商已逐漸變成“傳統(tǒng)”，線上線下融合的新零售模式才是未來(lái)。政策紅利的疊加、信息化技術(shù)與零售藥店的加速融合，推動(dòng)醫(yī)藥新零售的快速發(fā)展。
12月7日，重慶最大未來(lái)藥店在重慶九龍坡正式開(kāi)業(yè)，與普通藥房不同的是，這家未來(lái)藥店可通過(guò)線上線下提供多種藥品，還可提供“刷臉買藥”、“24小時(shí)無(wú)人售藥”、“智能藥師機(jī)器人互動(dòng)”等多種“暖科技”功能。國(guó)內(nèi)在線醫(yī)療平臺(tái)健客有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，他們將在重慶增設(shè)30家互聯(lián)網(wǎng)藥店，并在全國(guó)新開(kāi)100家以上互聯(lián)網(wǎng)藥店，探索醫(yī)藥新零售發(fā)展模式。
刷臉支付+機(jī)器人藥師開(kāi)啟藥房新模式
今年7月，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深入開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》，鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)“智慧藥房”建設(shè)，方便群眾及時(shí)取藥。
12月7日，記者來(lái)到九龍坡區(qū)陳家坪這間未來(lái)藥店進(jìn)行打探，記者看到，剛進(jìn)店門就能看到一個(gè)智能機(jī)器人，只要對(duì)著這個(gè)機(jī)器人說(shuō)出自己的病癥比如“頭疼”“發(fā)燒”“肚子疼”等，機(jī)器人就能通過(guò)癥狀給顧客選擇藥品，顧客拿著機(jī)器人推薦的藥單，到藥房取藥即可。
同時(shí)，健客重慶未來(lái)藥店開(kāi)辟自助售藥區(qū)域，可以幫市民實(shí)現(xiàn)24購(gòu)藥問(wèn)題，沒(méi)帶現(xiàn)金、沒(méi)帶手機(jī)只要刷臉就可以支付買藥。自助收銀系統(tǒng)可以有效解決隱私夠藥、排隊(duì)夠藥的痛點(diǎn)。市民只需將商品條形碼出示在自助收銀機(jī)前，選擇刷臉或掃碼支付，藥品選擇完畢后，即可通過(guò)刷臉支付付款，整個(gè)操作過(guò)程只需十幾秒，無(wú)需與銷售人員交流，避免尷尬。
另外，對(duì)于實(shí)在不便出門的市民，該店還可提供上門送藥服務(wù)。此外，通過(guò)未來(lái)藥店，在忘帶身份證的情況下可以通過(guò)支付寶核身能力來(lái)購(gòu)買麻黃堿藥品，還可以用芝麻信用免押租賃醫(yī)療器械。
兩年內(nèi)擬在重慶新增30家互聯(lián)網(wǎng)藥店
據(jù)健客有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，健客和支付寶共建的未來(lái)藥店計(jì)劃打造成親民、舒適的O2O健康社區(qū)，在店內(nèi)設(shè)置健康知識(shí)小站，為顧客提供各類醫(yī)療保健書籍、電子信息，并定期邀請(qǐng)醫(yī)生到店做講座，以健康普及為主，治療為輔，實(shí)現(xiàn)從“賣治療”到“送健康”的轉(zhuǎn)變。
記者了解到，這間未來(lái)藥店目前庫(kù)存4000多個(gè)單品藥，除了門店藥品外，他們還可提供線上68萬(wàn)個(gè)單品藥選擇，門店有貨的直接在門店取貨，門店沒(méi)貨的通過(guò)線上平臺(tái)送貨到家，解決患者購(gòu)藥的問(wèn)題。
此外，依托健客強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)，未來(lái)藥店未來(lái)還將與健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的重要載體——健客醫(yī)生進(jìn)行有效連接，患者可以在該平臺(tái)上進(jìn)行咨詢問(wèn)診。日前，健客醫(yī)生剛剛完成品牌升級(jí)，進(jìn)一步提升在線咨詢服務(wù)效率和水平以及慢病管理用戶管理，另外健客還正式對(duì)外發(fā)布了“大健號(hào)”內(nèi)容平臺(tái)，為患者提供有價(jià)值的在線醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。