初冬的北京雖然已寒意陣陣，但紀(jì)念改革開(kāi)放40年的熱情仍在涌動(dòng)。11月下旬，由新華社與蘇寧控股集團(tuán)共同舉辦的“中國(guó)零售業(yè)40年變遷”圖片展在前門(mén)北京坊舉行。該展覽通過(guò)展出老照片、音視頻資料，以及設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、糧票墻、老手機(jī)墻，使觀眾在現(xiàn)場(chǎng)以多種形式重溫四十年來(lái)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的購(gòu)物經(jīng)歷，從而以全新的角度感受改革開(kāi)放40年來(lái)的變化與成就。
此次圖片展中，蘇寧也展出了智慧零售戰(zhàn)略下，線(xiàn)上線(xiàn)下融合、無(wú)人店、蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店等創(chuàng)新商業(yè)成就，令觀眾觸摸到未來(lái)生活的神奇所在。
布票糧票憶當(dāng)年
在圖片展現(xiàn)場(chǎng)，不少家庭幾代人一起出動(dòng)，老照片令大人分外感慨，孩子看了卻覺(jué)得像是“天方夜譚”，相隔四十年，三代人或兩代人之間對(duì)于零售的概念已經(jīng)千差萬(wàn)別。
在共同的回憶拼湊中，往昔的零售場(chǎng)景漸漸清晰：人們?nèi)プ顭狒[的百貨大樓買(mǎi)衣服，必須既有錢(qián)也有布票才行，可就算這樣，因?yàn)槲镔Y匱乏，也常常出現(xiàn)搶購(gòu)不上的情況。
在糧票墻面前，有點(diǎn)年紀(jì)的觀眾們紛紛表示，簡(jiǎn)直一秒穿越回拿著糧袋去糧店買(mǎi)米面的日子。面對(duì)著曾經(jīng)熟悉的一張張糧票，不少觀眾甚至還能聞到糧店特有的面粉香味。
而年輕人對(duì)這些情景已經(jīng)十分陌生，想象著那個(gè)他們尚未出生的年代，大家紛紛表示簡(jiǎn)直不可思議。而中國(guó)零售業(yè)也正是這樣一步一個(gè)腳印走了過(guò)來(lái)，并隨時(shí)代和社會(huì)一起，繼續(xù)著日新月異的變化。
雖然幾代觀眾對(duì)零售業(yè)發(fā)展的記憶和感受各不相同，但大家都對(duì)四十年間零售業(yè)翻天覆地的變化感到激動(dòng)與振奮，更樂(lè)見(jiàn)新的零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)。
離不開(kāi)的智慧零售
今天，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)主宰了我們的生活，百貨大樓逐漸退出歷史舞臺(tái)，一部手機(jī)可以解決大部分生活需求，而且能買(mǎi)的東西越來(lái)越多，也越來(lái)越豐富。
作為“網(wǎng)購(gòu)一代”的年輕觀眾，已經(jīng)十分習(xí)慣買(mǎi)什么先用手機(jī)在網(wǎng)上搜，找不到再去實(shí)體店看看。對(duì)于上了年紀(jì)的觀眾來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)還是還有點(diǎn)陌生的新鮮事物，但也是必須要學(xué)會(huì)的基本技能。頭發(fā)花白的老年觀眾在圖片展現(xiàn)場(chǎng)展示網(wǎng)購(gòu)的商品，生活也由此變得更充實(shí)起來(lái)。
不少觀眾也認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不單單改變了購(gòu)買(mǎi)方式，也連帶使支付方式及相應(yīng)的服務(wù)方式發(fā)生了變化。比如線(xiàn)上支付讓錢(qián)包“下崗”，也不再擔(dān)心會(huì)丟錢(qián)包。而在早期網(wǎng)購(gòu)年代，最頭疼的是買(mǎi)到質(zhì)量有問(wèn)題的商品，但現(xiàn)在在各種法規(guī)的制定推行下，以及像蘇寧等大企業(yè)的嚴(yán)格把控下，網(wǎng)購(gòu)貨品的質(zhì)量也越來(lái)越有保障。
同時(shí)，觀眾們還表示希望不要因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而限制實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，畢竟線(xiàn)下購(gòu)物帶來(lái)的體驗(yàn)感和信任感是單純線(xiàn)上模式所無(wú)法企及的，所以蘇寧的智慧零售打造線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，就是未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
未來(lái)零售，值得期待
一談到未來(lái)生活以及未來(lái)零售業(yè)的樣子，觀眾們簡(jiǎn)直腦洞大開(kāi)。
男生希望以后只要腦子里一想到要買(mǎi)什么，那邊馬上就送貨上門(mén);女生則希望趕緊研發(fā)出在線(xiàn)試衣軟件，讓自己的影像穿上選好的衣服，降低買(mǎi)錯(cuò)率。
還有的觀眾以蘇寧的無(wú)人店和“刷臉”付款為例，希望未來(lái)有更多“無(wú)人”系列的零售系統(tǒng)。
更多的觀眾則談到，希望未來(lái)購(gòu)物在更便捷的時(shí)候還能“更有情感”，以人性化方式關(guān)照消費(fèi)者內(nèi)心，并且“整個(gè)購(gòu)物方式有更加豐富的生命體驗(yàn)，而不只是在虛擬環(huán)境里的單維度體驗(yàn)”。以上期盼，或許正是對(duì)未來(lái)零售的多場(chǎng)景互聯(lián)提出建議。
讓零售不只販?zhǔn)凵唐罚鼈鬟f溫度與能量，未來(lái)零售還有更多的想象空間，下一個(gè)十年或四十年，值得我們一起努力，共同期待。
