去超市購物
結(jié)賬時不再需要排長隊等待
只要在另一側(cè)的自助收銀通道
通過“刷臉支付”
或者“掃碼支付”的方式
就可以輕松結(jié)賬
7日，在太原
美特好超市、永輝超市、沃爾瑪超市等
多個超市門店走訪發(fā)現(xiàn)
除了傳統(tǒng)的排隊收銀方式
各門店都增加了自助收銀方式
尤其是“刷臉支付”
很受年輕消費者歡迎
告別排隊“刷臉”結(jié)賬~
8月7日19時左右，正是超市購物高峰期。家住雙塔寺街的居民劉女士和大學(xué)放假回家的女兒一起在美特好超市選好了所需物品，劉女士和往常一樣去排隊結(jié)賬，發(fā)現(xiàn)每條收銀通道幾乎都有四五位顧客排著隊。此時，劉女士的女兒突然拉著媽媽走到另一側(cè)的一個通道，說這里可以不排隊就結(jié)賬。
“媽，你看，咱們家附近的超市竟然也可以‘刷臉支付’，太好了！”劉女士的女兒指著收銀臺旁3臺外形奇特的機器。這幾臺機器都高約1.5米，上面有一個大顯示屏，下面是掃碼平臺。劉女士在女兒的“指揮”下，第一次嘗試這種新的結(jié)賬方式。
首先，她將所選商品的條形碼逐一在機器的條碼掃碼區(qū)掃入，完畢后點擊支付，會出現(xiàn)掃碼支付和“刷臉支付”兩個選項。掃碼支付時，直接將支付寶的付款碼在機器的條碼掃碼區(qū)掃入即可。而使用“刷臉支付”就不需要手機了，直接面向機器上方的攝像頭進行人像采集，采集成功后輸入支付寶綁定的手機號即可付款，付款成功后機器會自動打印出憑條。
“媽，用我的手機，我手機的支付寶綁定了‘刷臉支付’功能。”說完，劉女士的女兒把臉伸在顯示屏前，很快顯示屏上出現(xiàn)了她的面部照片，手機支付寶隨即顯示已付款成功。
劉女士驚奇地看著女兒的一系列操作，她都沒注意到自己家附近的超市居然有時尚的結(jié)賬方式。劉女士和女兒走出超市的時候，一開始排在她們前面的第一位顧客才結(jié)完賬。
“這個機器很新穎，比在傳統(tǒng)收銀臺方便多了，而且掃碼特別快，我的那個碼都折了，還能掃上。”家住平陽路的市民王先生，已經(jīng)能夠很熟練地使用美特好超市的自助收銀方式了，他還向自己的鄰居們推薦。“省事省力，即使我不帶手機也能輕松結(jié)賬，高科技就是好！”王先生說，5月底，他發(fā)現(xiàn)美特好超市有了自助收銀機器，就開始在工作人員幫助下使用，結(jié)賬效率果然高很多。
人工收銀+自助收銀 相得益彰
“5月底，我們就增添了這種設(shè)備。”7日，在長風(fēng)街沃爾瑪超市，收銀臺的一位工作人員告訴山西晚報記者，相比傳統(tǒng)的排隊人工收銀方式，自助收銀專用通道和掃碼購專用通道更加便捷。兩款自助收銀機在購物高峰期都會開放，分流了很大一部分原本需要排隊等候人工結(jié)賬的消費者。
在工作人員指導(dǎo)下，山西晚報記者首先用手機登錄微信，進入沃爾瑪小程序，選擇所處的具體門店，再用小程序里面的“掃商品”掃描所選商品的條形碼，選購結(jié)束后，點擊付款完成買單。離店時，掃碼購專門通道一側(cè)有掃描出場碼的設(shè)備，把小程序首頁下方顯示的出場碼對準(zhǔn)屏幕下方進行核驗即可。
美特好超市五一廣場店的工作人員介紹說，目前人流量比較集中的大型門店，已經(jīng)逐步在使用推廣自助收銀方式。而且，使用“刷臉支付”的市民，比掃碼支付的數(shù)量更少一些。“一方面是因為大家對‘刷臉支付’功能還不太了解，另一方面也是對這一功能的安全性有所顧慮。”工作人員說，中老年人還是習(xí)慣用現(xiàn)金或手機在人工收銀臺結(jié)賬。
“此外，如果某些商品未能識別二維碼，商品便無法完成支付，或者購買的商品體積大、數(shù)量多，還是需要去人工收銀臺結(jié)賬。”工作人員說。山西晚報記者注意到，雖然是自助收銀機，也并不是完全自助，各家超市自助收銀區(qū)都配有工作人員，如果顧客不熟悉操作或者操作中出現(xiàn)問題，工作人員會及時上前協(xié)助。結(jié)賬后，還會核查一下結(jié)賬單，同時超市出口還有一道安裝有終端報警器的門，可檢測出未結(jié)賬的商品。
自助收銀不會完全取代人工收銀
美特好超市負(fù)責(zé)管理收銀的牛女士說，整個“刷臉支付”過程十分迅速。不過，顧客在第一次使用“刷臉支付”前，需要打開自己手機客戶端的支付寶刷臉支付功能，之后再去美特好超市購物時支付就不需要手機，直接“刷臉支付”。
相比較美特好超市的“刷臉支付”，永輝超市和沃爾瑪超市也可以進行自助結(jié)賬，但沒有“刷臉支付”功能。如果要自助結(jié)賬，就要在購物前用微信掃超市出示的小程序碼，進入程序后一邊購物一邊掃描選購商品的條形碼，選購結(jié)束點擊付款，最后憑出場碼在出口用機器進行核驗后離開。
有一位對兩種自助結(jié)賬服務(wù)都體驗過的市民表示，這兩種方式各有特點。美特好超市的“刷臉支付”方式更適合選購商品少的顧客使用，在沃爾瑪超市和永輝超市購物可以邊選邊掃。
采訪中，山西晚報記者了解到，太原市各大超市的自助收銀機正在陸續(xù)投入使用，但消費之前顧客要先了解支持的收款方式，有的機器支持提貨卡、銀行卡、支付寶、微信等支付手段，有的機器則支持支付寶或者微信，為了防止支付不了的尷尬，需要提前咨詢超市工作人員。
業(yè)內(nèi)人士表示，自助收銀機雖然在一定程度上節(jié)省了人力成本，也緩解了人工結(jié)賬排隊時間長的問題，順應(yīng)了消費升級的趨勢，但是不會完全取代人工收銀方式，尤其是社區(qū)周圍的大型超市，主要目標(biāo)群體是以中老年人為主，還是習(xí)慣現(xiàn)金消費，自助收銀完全被接納還需要一定的時間和過程。
