每次開開心心去超市購物,最怕遇到什么情況呢?“推著一車東西等結(jié)賬”,“兜兜半小時,排排半小時”,有時候,小編去超市買東西的時候,常常會看到一些自助結(jié)款的,但是小編覺得自助收銀太雞肋,速度比人工結(jié)賬慢幾倍,在實用上,由于需要用戶自己使用超市提供的軟件掃碼支付,并且在出口處還要經(jīng)過工作人員的驗證,所以感覺比人工結(jié)賬更為復(fù)雜,但這種并不順暢的購物體驗似乎成為了各大超市推廣的對象,這中間有什么原因呢?在改善用戶體驗和節(jié)約人力成本方面,
自助收銀機有著明顯的優(yōu)勢,但使用范圍和使用門檻也使得部分自助收銀機的存在感降低。首先在人工方面,通過用戶自助付款可以減少人工結(jié)賬高峰的排隊狀況,相比于漫長的排隊時間,人們更愿意多花費一些精力來提前進行結(jié)算。而在超市方面也就免了增加收銀人員的人工成本。另外在財務(wù)方面,電子化的結(jié)算方式相比于現(xiàn)金能夠更為便捷的直接進行記錄核對,而手機支付也無需為部分用戶找零,降低了收銀和財務(wù)的工作量,可以更為智能化。
自助收銀機有著明顯的優(yōu)勢,但使用范圍和使用門檻也使得部分自助收銀機的存在感降低。首先在人工方面,通過用戶自助付款可以減少人工結(jié)賬高峰的排隊狀況,相比于漫長的排隊時間,人們更愿意多花費一些精力來提前進行結(jié)算。而在超市方面也就免了增加收銀人員的人工成本。另外在財務(wù)方面,電子化的結(jié)算方式相比于現(xiàn)金能夠更為便捷的直接進行記錄核對,而手機支付也無需為部分用戶找零,降低了收銀和財務(wù)的工作量,可以更為智能化。
其次無人超市似乎成為了未來的發(fā)展方向,因此目前自助結(jié)算的方式雖然復(fù)雜,但處在發(fā)展的過度時期,相信經(jīng)過不斷的優(yōu)化發(fā)展,未來能夠有更為方便快捷的自助結(jié)算方式,給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的購物體驗。在小編操作時,工作人員也在身邊一直指導(dǎo)我,我說這樣很便民了啊。
工人人員卻說引入自助收銀設(shè)備后方便了很多客人,但很多員工也擔心收銀員可能失業(yè)了,旁邊的收銀臺撤掉了幾個收銀員,他們有的轉(zhuǎn)崗,有的辭職了