激情——不可名狀的沖動(dòng)，可以形容當(dāng)下的“無(wú)人商業(yè)”熱，業(yè)界熱議、媒體熱傳。
從現(xiàn)金到微信、支付寶，從線下購(gòu)買(mǎi)到線上下單，超市購(gòu)物的方便快捷讓消費(fèi)者不再滿足于枯燥的排隊(duì)等待。而近期“阿里無(wú)人超市”的爆紅，更是激發(fā)了人們對(duì)“無(wú)人店”的探索。
自己動(dòng)手“豐衣足食”
近日，在忠信萬(wàn)悅百貨超市區(qū)收銀臺(tái)的主通道，２臺(tái)無(wú)人自助收銀機(jī)閃亮登場(chǎng)……
▲消費(fèi)者在使用自助收銀機(jī)結(jié)賬
１、在進(jìn)行自助結(jié)賬前，消費(fèi)者需要在顯示屏上選擇“會(huì)員”或者“非會(huì)員”。若選擇“會(huì)員”身份進(jìn)行結(jié)賬，消費(fèi)者則還需要輸入會(huì)員信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照會(huì)員價(jià)進(jìn)行結(jié)算。
２、選擇結(jié)束后，將商品的條形碼對(duì)準(zhǔn)顯示屏下方的紅外線區(qū)域進(jìn)行掃描，掃描成功后，顯示屏上方會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的商品信息。
３、商品全部掃描結(jié)束后，消費(fèi)者可選擇自己需要的支付方式進(jìn)行付款，暫時(shí)支持微信、支付寶、萬(wàn)悅百貨購(gòu)物卡結(jié)算（商場(chǎng)正在陸續(xù)開(kāi)放更多支付方式）。
４、付款結(jié)束后，顯示屏顯示“消費(fèi)成功”提示，隨后消費(fèi)者即可拿著商品離開(kāi)超市。整個(gè)流程不到一分鐘，比起人工收銀區(qū)排隊(duì)結(jié)賬便捷不少。
超市普及自助收銀已成常態(tài)
方便快捷是大多消費(fèi)者選擇自助結(jié)賬的主要原因。一位消費(fèi)者向商場(chǎng)表示，“(使用)自助結(jié)賬主要是快、不用排長(zhǎng)隊(duì)，而且很方便。第一次用的時(shí)候有點(diǎn)不熟練，有些地方會(huì)不懂，但是可以問(wèn)旁邊的工作人員，多用幾次后就快多了 。”
顯而易見(jiàn)，相較于排長(zhǎng)隊(duì)的人工結(jié)賬，超市的自助收銀更受人青睞。其實(shí)，自助收銀最早出現(xiàn)在歐美國(guó)家的大型超市，其方便快捷的自助形式受到消費(fèi)者的一致歡迎。
“從近幾年的發(fā)展來(lái)看，在超市賣(mài)場(chǎng)普及自助收銀已經(jīng)是常態(tài)。這種常態(tài)針對(duì)的是年輕消費(fèi)者，同時(shí)可以慢慢削減零售商的人工成本。”聯(lián)商百人薈成員陸彥表示，“自助收銀機(jī)對(duì)商品而言，只是二維碼標(biāo)簽;對(duì)于收銀臺(tái)而言，是消費(fèi)者結(jié)單流程的重新定義。年輕消費(fèi)者更喜歡如此自助式，不需要排隊(duì)的商品買(mǎi)單方式，而且是一種很有積極性的嘗試。”
有數(shù)據(jù)顯示，早在2009年，已有約10萬(wàn)臺(tái)自助收銀機(jī)在全球范圍內(nèi)投入使用;2014年，這個(gè)數(shù)字增加4倍以上。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)自助收銀機(jī)企業(yè)數(shù)量大約在50家，而且每年保持增長(zhǎng)10%左右。而隨著消費(fèi)者的進(jìn)一步認(rèn)可，自助收銀的潛在市場(chǎng)還將進(jìn)一步擴(kuò)大。
