對(duì)于收銀系統(tǒng)軟件很多朋友不以為然，只把收銀系統(tǒng)當(dāng)成收款工具和盤(pán)點(diǎn)工具。這是很大的誤區(qū)啊，收銀系統(tǒng)軟件的一大功能就是會(huì)員管理，支持會(huì)員制的實(shí)行，不但可以穩(wěn)定老顧客，還可以開(kāi)發(fā)新顧客，提高顧客的忠誠(chéng)度！
1、 會(huì)員檔案的建立，分兩步：
其一：店鋪的輻射范圍
廠家收銀系統(tǒng)軟件具備的精準(zhǔn)GPS定位功能配合強(qiáng)大的裂變營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，鎖定店鋪的輻射一定范圍的顧客，從而更有針對(duì)性的進(jìn)行吸粉、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，避免人力物力的浪費(fèi)。同時(shí)也可以為分店的選址和新店開(kāi)張的推廣促銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)支持。
其二：顧客群體分析
收銀系統(tǒng)軟件中會(huì)詳盡的記錄會(huì)員/顧客的信息：年齡、姓名、生日、職業(yè)、聯(lián)系方式、住址等信息，了解顧客處在什么范圍的一類(lèi)消費(fèi)群體。這樣才能更有針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)行品牌采購(gòu)，制定價(jià)格體系，選擇類(lèi)別商品，開(kāi)展更精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、 積分核算
這也是商家開(kāi)展綁定顧客進(jìn)行會(huì)員制的一個(gè)核心。以往的人工累計(jì)會(huì)員積分，不僅難算還容易出錯(cuò)，容易引起顧客的不滿。廠家收銀系統(tǒng)軟件獨(dú)具創(chuàng)新的微信會(huì)員卡，可直接將積分累計(jì)其中，智能計(jì)算、記錄，不易丟、永久有效。商家可在收銀系統(tǒng)軟件設(shè)置積分規(guī)則、獲取、兌換方式等等，這樣能夠大大提高會(huì)員忠誠(chéng)度與活躍度。
3、 會(huì)員消費(fèi)明細(xì)記錄
通過(guò)在收銀系統(tǒng)軟件中了解最真實(shí)的消費(fèi)記錄明細(xì)，商家就可以了解顧客的消費(fèi)能力、習(xí)慣、偏好、產(chǎn)品等等。此外，商家可根據(jù)收銀系統(tǒng)軟件里的會(huì)員消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)記錄，可以進(jìn)行微信或者短信推送新品給會(huì)員，不僅可以輕松營(yíng)銷(xiāo)，還能提升商家的品牌度。品牌質(zhì)量也是門(mén)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，而廠家收銀系統(tǒng)軟件特色組件電子質(zhì)保單，也可以作為我們檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的有力工具。
4、 挽回流失顧客
廠家收銀系統(tǒng)軟件會(huì)定期進(jìn)行會(huì)員3個(gè)月無(wú)購(gòu)物記錄查詢，我們可以對(duì)其進(jìn)行喚醒或挽回，贈(zèng)送電子優(yōu)惠券或體驗(yàn)券、折扣券等等，存放于微信會(huì)員卡中，可在限定時(shí)間內(nèi)激活使用。這樣一來(lái)減少顧客流失，二來(lái)了解了顧客流失的原因，才能針對(duì)性的去實(shí)施措施避免流失。
