在中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)相繼表態(tài)要大力發(fā)展移動(dòng)支付卻愁于技術(shù)瓶頸無(wú)法突破的時(shí)候，Square已經(jīng)蓬勃生長(zhǎng)。
曾經(jīng)低調(diào)的Twitter 前CEO杰克·多爾西正帶領(lǐng)著他再次創(chuàng)業(yè)的Square公司高調(diào)地成為硅谷新寵。他終于意識(shí)到不能忽視對(duì)自己和對(duì)公司的宣傳。杰克·多爾西接受美國(guó)著名時(shí)尚雜志《Vanity Fair》(名利場(chǎng))專訪，Square在紐約時(shí)代廣場(chǎng)投放大幅廣告，3月10日多爾西第一時(shí)間回應(yīng)VeriFone CEO道格·貝杰隆關(guān)于Square安全性的指責(zé)——這些都是順理成章的事。
Square突破
2009年12月，多爾西宣布Square公司正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。在多爾西透露出創(chuàng)業(yè)計(jì)劃時(shí)，曾有“公司名為Squirrel(松鼠)”的傳聞——公司主要業(yè)務(wù)是為iPhone用戶提供支付服務(wù)，硬件設(shè)備外形酷似松子。
3月4日，Square日處理交易金額超過(guò)100萬(wàn)美元。也許對(duì)太多公司來(lái)說(shuō)，100萬(wàn)美元的日均流水并不算什么大數(shù)目。但對(duì)正在開(kāi)疆辟土的Square來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字意味著突破。
在人人把手機(jī)隨身帶的移動(dòng)時(shí)代和銀行卡比現(xiàn)金更多出現(xiàn)在錢包的電子錢時(shí)代，移動(dòng)支付顯現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。據(jù)英國(guó)調(diào)研公司Juniper Research最新研究報(bào)告顯示，到2012年，全球通過(guò)手機(jī)購(gòu)買數(shù)字商品及實(shí)物的總值將達(dá)2000億美元，而2010年的這一規(guī)模不足1000億美元。市場(chǎng)調(diào)研公司IE Market Research預(yù)計(jì)，到2014年，全球移動(dòng)支付交易總額將達(dá)到1.13萬(wàn)億美元。
傳統(tǒng)意義上的移動(dòng)支付價(jià)值鏈有多個(gè)環(huán)節(jié)，包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、支付服務(wù)商(銀行、銀聯(lián)等)、應(yīng)用提供商、設(shè)備提供商(終端廠商、卡供應(yīng)商、芯片提供商等)、系統(tǒng)集成商、商家和終端用戶。
當(dāng)許多覬覦移動(dòng)支付這塊大肥肉的商家還在琢磨該怎么逐個(gè)打破價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的壁壘時(shí)，Square另辟蹊徑。Square的獨(dú)特之處就在于它免費(fèi)給用戶提供設(shè)備和相應(yīng)的服務(wù)軟件。這個(gè)設(shè)備很小巧，可以直接插在手機(jī)的耳機(jī)插孔上，讓手機(jī)搖身一變成為一個(gè)迷你移動(dòng)pos機(jī)。也可以說(shuō)它使手機(jī)成為了一個(gè)讀卡器，不過(guò)讀的是用戶的信用卡。
也許會(huì)有人奇怪為什么是插到耳機(jī)插孔上?Square將讀取的信用卡磁條信息轉(zhuǎn)換成音頻信號(hào)，由耳機(jī)插孔輸入到手機(jī)，然后由用戶預(yù)先在iPhone或安卓上安裝的 Square 應(yīng)用軟件把音頻信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信息。這些付款信息被加密后，經(jīng)由無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒?wù)器端。服務(wù)器端收到付款信息后，完成驗(yàn)證，發(fā)送握手信號(hào)，通知用戶手機(jī)刷卡是否成功。
Square的過(guò)人之處在于它將傳統(tǒng)移動(dòng)支付價(jià)值鏈簡(jiǎn)化，在用戶與銀行卡之間直接建起了通道。Square同時(shí)扮演了應(yīng)用提供商、設(shè)備提供商和系統(tǒng)集成商的角色，給用戶提供了便利，賺錢的路自然好走。
多爾西成長(zhǎng)
硅谷的創(chuàng)業(yè)成功者們是最符合下面這段描述的那群人：每一次新商機(jī)的到來(lái)，都會(huì)造就一批富翁。當(dāng)別人不明白的時(shí)候，他明白他該做什么;當(dāng)別人不理解的時(shí)候，他理解他在做什么。當(dāng)別人明白了，他富有了;當(dāng)別人理解了，他成功了!
不妨回顧一下多爾西的創(chuàng)業(yè)之路。2007年4月，在SXSW大會(huì)上，多爾西、威廉姆斯和斯通作為聯(lián)合創(chuàng)始人共同宣布創(chuàng)建Twitter。多爾西任CEO。
Twitter的輝煌道路已無(wú)需再描述。多爾西表示，他的原意是創(chuàng)造一項(xiàng)服務(wù)，而不是一家公司。他在Odeo公司里萌生了“用短信更新內(nèi)容”的想法，而后創(chuàng)建 Twitter。
從工程師轉(zhuǎn)為CEO后，多爾西似乎沒(méi)法進(jìn)入角色。他的性格內(nèi)向，對(duì)這樣的人來(lái)說(shuō)，從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型并不容易。2008年底，董事會(huì)認(rèn)為多爾西的溝通能力有待加強(qiáng)，且他在Twitter發(fā)展方向事宜上與其他高管存在分歧。多爾西從CEO的位置上退下。
在談及CEO 頭銜丟失的尷尬話題時(shí)，多爾西回答：“無(wú)論是對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，溝通交流都非常重要。在溝通交流事宜上，我們可以做得更好，我個(gè)人也是如此。”
Square創(chuàng)立的初衷可追溯到多爾西2009年9月中旬在美國(guó)韋伯斯特大學(xué)發(fā)表的演講。他在演講中表示，他將把精力逐漸轉(zhuǎn)移到金融服務(wù)和醫(yī)療保健等領(lǐng)域。他認(rèn)為，目前美國(guó)金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)過(guò)于“抽象化”，他覺(jué)得有必要做點(diǎn)什么來(lái)改變這一現(xiàn)狀。而他的切入點(diǎn)就是移動(dòng)支付。按照他的構(gòu)想，Square商業(yè)模式一旦成功，將改變小型商家與消費(fèi)者溝通交流的現(xiàn)有格局。
有了前車之鑒，在Square走上良性發(fā)展軌道后，多爾西不再只埋頭苦干，廣告營(yíng)銷也做起來(lái)了。
1月11日， Square宣布獲得來(lái)自紅杉資本和現(xiàn)有投資者Khosla Ventures等共2750萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)資金。這次融資使得Square估值升至2.4億美元。同時(shí)，Square的廣告在時(shí)代廣場(chǎng)閃耀。被挖來(lái)的PayPal老兵、公司CEO凱斯·拉伯斯表示：“不是每個(gè)人都知道Square，但每個(gè)人都應(yīng)該知道。我們的任務(wù)是大力推廣它。”
拉伯斯很自豪地說(shuō)：“我們還沒(méi)有通過(guò)重要渠道進(jìn)行宣傳，用戶就已經(jīng)開(kāi)始成群結(jié)隊(duì)地注冊(cè)。”但好酒也怕巷子深，他聲稱Square擁有的資源多起來(lái)后，公司將投入更多資金宣傳Square的魅力。Square將通過(guò)Twitter、Youtube等社交媒體和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式開(kāi)展?fàn)I銷。
基于日交易金額為100萬(wàn)美元的前提，按2.75%的手續(xù)費(fèi)計(jì)算，Square年收入可突破1000萬(wàn)美元。拉伯斯預(yù)計(jì)，該公司一季度的交易額將突破4000萬(wàn)美元。多爾西正在與Square共同成長(zhǎng)。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多也不少
在Square慢慢成為現(xiàn)實(shí)世界中的Paypal之時(shí)，別人也沒(méi)閑著。
Square最直接的對(duì)手是手機(jī)支付解決方案開(kāi)發(fā)提供商Bling Nation。Bling Nation開(kāi)發(fā)的BlingTag微芯片和硬幣差不多大小，可以直接貼到手機(jī)上。BlingTag不挑手機(jī)型號(hào)。消費(fèi)者配備BlingTag后，可以在與Bling Nation合作的商店中用手機(jī)完成支付。BlingTag還可以與用戶的PayPal賬戶相連，用戶支付時(shí)不需要提供個(gè)人信息，每筆交易完成后會(huì)收到系統(tǒng)發(fā)送的短信提示，以確認(rèn)交易狀態(tài)。如果手機(jī)不慎遺失或被盜，用戶可以隨時(shí)利用密碼取消BlingTags功能。
Bling Nation對(duì)每筆交易只收取1.5%的交易費(fèi)，與普通Visa卡和萬(wàn)事達(dá)卡相比，用戶節(jié)省50%的手續(xù)費(fèi)。這種低價(jià)策略迫使Square于2月將15美分的手續(xù)費(fèi)取消，以提升對(duì)Bling Nation的競(jìng)爭(zhēng)力。
NFC(近場(chǎng)通信)方式則是移動(dòng)支付技術(shù)的主流，成為諸多涉足移動(dòng)支付領(lǐng)域公司的首選。作為移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈條上的成員，智能手機(jī)廠商和運(yùn)營(yíng)商們紛紛搶灘。
谷歌計(jì)劃推出的自主開(kāi)發(fā)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)正是基于NFC技術(shù)的。谷歌希望通過(guò)手機(jī)上的NFC芯片保存用戶的賬戶信息、禮品卡、會(huì)員卡和團(tuán)購(gòu)信息，用戶可以用手機(jī)在線支付。2010年11月，在Web 2.0大會(huì)上，谷歌CEO埃里克·施密特展示了一款酷似三星Nexus S的手機(jī)，它內(nèi)置移動(dòng)支付系統(tǒng)。相信這就是谷歌NFC手機(jī)的原型。
蘋(píng)果早在2009年就聘請(qǐng)了NFC領(lǐng)域的專家本杰明·維歇爾，他的任務(wù)是讓蘋(píng)果未來(lái)的商品內(nèi)置付費(fèi)功能。iPhone5裝載NFC芯片基本是鐵板上釘釘了。Crone咨詢公司首席金融顧問(wèn)理查德·克洛恩的看法是，目前，蘋(píng)果要為每一筆iTunes交易支付信用卡管理費(fèi)。通過(guò)鼓勵(lì)消費(fèi)者直接使用他們的銀行賬號(hào)，蘋(píng)果可以有效降低成本，何樂(lè)而不為。
3月2日，黑莓手機(jī)制造商RIM公司表示將為所有的黑莓設(shè)備配備NFC功能，還將建立反饋系統(tǒng)來(lái)改進(jìn)該功能。
2010年11月，美國(guó)三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon無(wú)線、AT&T和T-Mobile美國(guó)合資成立了一家名為Isis的公司，旨在于2012年推出基于NFC技術(shù)的服務(wù)。信用卡巨頭Visa也開(kāi)始測(cè)試無(wú)觸點(diǎn)支付服務(wù)，并計(jì)劃在2011年年中讓該服務(wù)實(shí)現(xiàn)商用。而日本DoCoMo的 NFC電子錢包業(yè)務(wù) Osaifu-Keitai 在本國(guó)內(nèi)早已流行。
移動(dòng)支付的大蛋糕已擺在眼前，怎么分則得看公司們?nèi)绾胃黠@神通。消費(fèi)者只為便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)付費(fèi)是天經(jīng)地義的。
