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銀行卡遭盜刷怎么辦 男子起訴銀行獲支持

發(fā)布日期:2016-12-01  中國POS機網(wǎng)
案情回放
王某擁有A銀行磁條借記卡一張,某日晚收到A行客服發(fā)送的短信提醒,顯示名下該卡在POS機支出(消費)67萬元,余額2681.45元。王某意識到自己的借記卡可能被盜刷了,立即撥打A行客服進行掛失,后向派出所報警,并在就近的ATM機上操作該卡,ATM機進行了吞卡處理,王某拿到了吞卡憑證。王某后向A行查詢,67萬元是在湖北省某縣消費支出,消費時借記卡在王某手上,且人在北京,該筆消費并非其本人所為。A行提供的借記卡不具備唯一識別性,被他人用偽卡在異地交易致王某存款67萬元無故消失,故王某訴至法院要求A行賠償存款67萬元及相應利息損失。
 
以案釋法
王某持有A行的借記卡,A行作為存款機構,應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯,并保障存款安全和交易系統(tǒng)安全。本案中,涉案借記卡被他人用pos機在湖北刷卡消費,而該筆交易發(fā)生時王某身處北京,并在該卡被盜刷時第一時間掛失、報警并就近進行吞卡處理,王某已經(jīng)盡到了基本注意義務,POS機刷卡交易行為應為偽卡交易。A行作為金融機構,應當承擔識別涉案交易為偽卡交易的義務。
 
A行抗辯稱,凡是憑預留密碼的交易行為均視同本人交易,但法院認為此前提應當是持卡人使用真實銀行卡進行交易,持偽卡進行交易不能免除銀行的責任。且A行未能對其已盡到安全保障義務及持卡人存在過錯進行舉證,應承擔舉證不能的不利后果。同時,鑒于王某作為普通儲戶以及信息不對稱等因素,由A行對存款及利息損失先行賠付亦符合公平原則。王某要求A行賠償存款本金67萬元并以同期活期銀行存款利率支付利息損失的訴訟請求,于法有據(jù),應予支持。
 
偽卡盜刷指的是盜刷人通過盜取他人的銀行卡信息和密碼,偽造卡片進行取現(xiàn)或轉賬,致使他人存款減少的行為?,F(xiàn)實生活中,借記卡遭遇偽卡盜刷的情況層出不窮。為減少銀行卡被盜刷風險,儲戶應盡量做到以下幾點:1、使用芯片借記卡,磁條借記卡上承載的電子信息容易被復制,而芯片借記卡的復制難度較大;2、開通余額變動短信提醒功能,以便在第一時間發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷并及時收集證據(jù),證明卡主本人和銀行卡不在盜刷現(xiàn)場,存在偽卡盜刷行為;3、增強保密意識,妥善保管好銀行卡信息和銀行卡密碼。發(fā)現(xiàn)存款余額變動異常,可能出現(xiàn)盜刷行為后,為了提高勝訴率,建議注意以下幾點保護自己合法權益:1、立即撥打銀行的客服電話辦理掛失,及時報警,掛失成功后在就近的ATM機上進行吞卡處理,保存好吞卡憑證,盡到基本的注意義務;2、聯(lián)系銀行,查詢盜刷行為發(fā)生的時間、地點、方式,并留存證據(jù);3、準備、梳理好相關證據(jù),用訴訟途徑維護自己的權益。
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