近日，有讀者向記者反映自己在使用信用卡消費(fèi)時(shí)，輸錯(cuò)密碼甚至不輸密碼都可以正常消費(fèi)，讀者表示很擔(dān)心，萬一信用卡丟失被人盜刷豈不易如反掌？對此，記者進(jìn)行了走訪。
 

家住省會(huì)國際城小區(qū)的肖先生，在一次偶然的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)他之前辦理的信用卡即便不輸入密碼，還能正常使用，取錢消費(fèi)一點(diǎn)都不耽誤，這到底是怎么回事呢？肖先生向記者介紹說：“那天，我到店里買東西，刷信用卡時(shí)沒有輸入密碼，輸入金額后，店員直接按了確認(rèn)鍵，交易竟然完成了，當(dāng)時(shí)我很驚訝，還是頭一次發(fā)現(xiàn)這種情況，我設(shè)定的密碼沒有起任何作用，最直接的就是我賬戶里邊的錢，可以隨時(shí)被別人刷走，我還沒有證據(jù)證明這筆交易不是我刷的。”
 

和肖先生一樣，王女士也遇到了類似的情況，幾天前她在餐廳吃飯后使用信用卡埋單，不慎輸錯(cuò)了密碼，POS機(jī)竟然沒有提示錯(cuò)誤，照樣“吐出”回單，服務(wù)員讓她簽字后，表示已經(jīng)交易成功了。王女士又帶著這張信用卡到一家大型超市消費(fèi)，結(jié)賬時(shí)，她故意輸錯(cuò)密碼，pos機(jī)很快開始打單，服務(wù)員也沒有任何疑義，在回單上簽名確認(rèn)后，這筆輸錯(cuò)密碼的交易就這樣“順利”完成了。
 

對于肖先生和王女士遇到的情況，記者走訪了中信銀行信用卡石家莊分中心，工作人員告訴記者，在卡片激活語音操作中，有一項(xiàng)特別提醒，如果持卡人需要憑密碼消費(fèi)，在設(shè)置交易密碼后，需要更改消費(fèi)模式為密碼加簽名，如果不更改，信用卡則默認(rèn)為簽名模式。為此持卡人即使設(shè)置了交易密碼，但沒有變更消費(fèi)模式就完全默認(rèn)為簽名模式，而此狀態(tài)刷卡是不需要密碼的。
 

記者隨后從光大銀行、興業(yè)銀行、工商銀行等多家銀行了解到，在信用卡申請或新卡激活流程中，都會(huì)根據(jù)客戶選擇來進(jìn)行消費(fèi)模式的變更，如果客戶沒有具體選擇，則會(huì)默認(rèn)為只簽名模式。光大銀行信用卡部的張經(jīng)理介紹，現(xiàn)在的信用卡一般都能提供幾種刷卡方式。比如簽名支付、密碼支付，或者“密碼+簽名”的支付方式。簽名支付的方式只設(shè)置了查詢密碼，而刷卡時(shí)憑簽名確認(rèn)；密碼支付則需要開通這項(xiàng)功能，需另外再設(shè)置一個(gè)交易密碼。持卡人可能會(huì)疏忽開通“消費(fèi)憑密”的功能，誤將設(shè)置的查詢密碼當(dāng)交易密碼。“而且信用卡會(huì)有多種類型的密碼，激活卡片時(shí)，最好向工作人員咨詢清楚，再根據(jù)需求設(shè)定。”張經(jīng)理提醒說，按照國內(nèi)的消費(fèi)習(xí)慣的話，建議大家選擇密碼加簽名的模式，這樣會(huì)比較安全。
 

記者了解到，多家銀行失卡保障業(yè)務(wù)的賠付都限制為簽名交易的方式，比如招行、光大等，對于憑簽名無密碼的刷卡模式，在信用卡正式掛失前48小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生的盜刷，可向銀行申請進(jìn)行賠償。平安銀行信用卡的持卡人若選擇“僅憑簽名”消費(fèi)方式，并未開通“消費(fèi)憑密”功能，在掛失前72小時(shí)內(nèi)發(fā)生的、因信用卡被盜用造成的刷卡消費(fèi)損失，也可申請由銀行承擔(dān)。
 

對此，在業(yè)內(nèi)人士表示，信用卡不設(shè)置密碼，萬一丟失會(huì)產(chǎn)生較大風(fēng)險(xiǎn)且賠付流程較麻煩。此外，記者也了解到，也有銀行將失卡保障的范圍擴(kuò)大，涵蓋密碼交易的盜刷行為，也可向銀行申請賠償，但這項(xiàng)“升級版”的失卡保障業(yè)務(wù)，需要持卡人付費(fèi)獲得。
 

在記者調(diào)查中，多名持卡人表示，信用卡的申請單和開卡指南屬于專業(yè)條款，其論證和實(shí)施肯定經(jīng)過了嚴(yán)格的審批程序，但由于普通客戶很難逐一閱讀，希望相關(guān)條款在操作流程中，更加人性化，以免發(fā)生糾紛。
 

光大銀行信用卡部的張經(jīng)理提醒大家，平時(shí)最好將信用卡和身份證分開放置，更不可將密碼設(shè)置為自己的生日或手機(jī)號，不要隨意泄露信用卡卡號、有效期、安全碼等個(gè)人信息。在實(shí)體店刷卡消費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意收銀員刷卡的次數(shù)，輸入信用卡密碼時(shí)最好用手遮起來，防止密碼被偷窺。每次消費(fèi)后，持卡人最好保留刷卡小票，防止被不法分子撿到，進(jìn)行“克隆”，遭遇盜刷。同時(shí)，還要開通短信通知服務(wù)，確保能隨時(shí)掌握自己的信用卡賬戶資金變動(dòng)情況。
 

“一旦發(fā)現(xiàn)自己的信用卡被盜刷，市民應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間撥打銀行的客服電話進(jìn)行掛失。如果卡內(nèi)余額沒有被全額使用，可以通過掛失把剩余的錢凍結(jié)，停止付出就不會(huì)再造成更大的損失。”張經(jīng)理說。