近年來，傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型成為十分火熱的話題，而熱炒背后的原因是整個零售行業(yè)遇冷的尷尬現(xiàn)實。面對行業(yè)不景氣和電商沖擊，多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)陷入茫然，很多企業(yè)選擇克隆、模仿其他電商平臺，但在體驗經(jīng)濟大行其道的今天，一味追逐“互聯(lián)網(wǎng)的翅膀”并不能真正解除零售行業(yè)的困境。
當消費者對于個體消費體驗越來越看重時，除了優(yōu)越的產(chǎn)品設(shè)計，與客戶的直接接觸的終端銷售、服務(wù)人員，也上升為影響客戶消費體驗的關(guān)鍵性因素，無論線下抑或線上。終端是客戶感知企業(yè)和品牌價值并產(chǎn)生回應(yīng)的連接點，如何有效管理龐大且素質(zhì)參差不齊的終端人員，發(fā)掘終端所蘊含的巨大潛力提供給顧客卓越的消費體驗，成為零售企業(yè)無可避免的課題。
而聚焦零售終端，致力于解決基層人員管理難題的頂管用，以一款簡易實用的管理“神器”，給眾多零售企業(yè)帶來了攻克這個難題的希望。
頂管用，一款利用云+端的科技工具解決企業(yè)一線員工培訓和管理問題的平臺工具，采用SaaS(軟件即服務(wù))的服務(wù)形式，讓企業(yè)實現(xiàn)移動化、簡易化、彈性化、個性化的管理，并通過碎片化、移動化、易吸收的培訓，提升基層技能，發(fā)掘并釋放終端力量。
移動化管理 隨時掌控終端動態(tài)
頂管用使零售終端管理徹底實現(xiàn)移動化，企業(yè)可以一鍵式導入門店和店員信息，在PC網(wǎng)頁端進行管理和培訓課程的設(shè)計分派，員工只需打開手機App即可接受培訓、測驗、檢查。同時，頂管用還兼具簽到、目標、知識庫、公告、任務(wù)分派等實用功能，覆蓋終端管理從巡店到目標和人員管理的全部環(huán)節(jié)，讓企業(yè)隨時掌控終端最新動態(tài)，最大程度縮減零售業(yè)總部與門店之間溝通的信息差和時間差。
頂管用提供企業(yè)基層管理的功能模塊，課程表單等內(nèi)容的設(shè)計、分派均可利用現(xiàn)有資料上傳。此外，企業(yè)也可以自定義用戶組織架構(gòu)，高度個性化匹配企業(yè)管理設(shè)定的需求，真正實現(xiàn)終端管理的移動化、簡易化、彈性化、個性化。
碎片化學習 有效提升基層技能
通過有針對性的、系統(tǒng)的課程培訓提升終端人員技能，是頂管用關(guān)注的重點。為此，頂管用累積了近萬條來自行業(yè)專家的微課程，通過還原基層工作場景的授課方式為企業(yè)構(gòu)建基層培訓知識體系。此外，頂管用支持企業(yè)自有培訓內(nèi)容，企業(yè)可以登錄PC網(wǎng)頁創(chuàng)建需要的課程：直接上傳現(xiàn)有培訓材料，或者參考頂管用的知識體系架構(gòu)來創(chuàng)建新的課程內(nèi)容。這些課程將通過PC端或手機 APP分派給指定賬號，該用戶將在手機上即時收到課程。
為了保障培訓成果，頂管用為企業(yè)構(gòu)建了“學習－測評－跟蹤－學習”的培訓管理閉環(huán)。除創(chuàng)建課程、分派課程外，企業(yè)可以按照相同的方式創(chuàng)建和分派測驗單，檢驗終端的學習成果，并據(jù)測驗結(jié)果來調(diào)整和優(yōu)化培訓內(nèi)容。
可視化報表 量化管理終端表現(xiàn)
無論是基層人員日常出勤管理、銷售目標管理，還是任務(wù)考核、工作檢查，以及培訓課程的執(zhí)行和測評追蹤，終端在頂管用完成的所有路徑記錄都將即時生成可視化報表，量化分析終端工作場景，為終端人員的數(shù)字化管理提供數(shù)據(jù)支撐。
打通壁壘 構(gòu)建管理閉環(huán)
終端管理移動化，構(gòu)建培訓管理閉環(huán)提升基層技能，通過實時報表量化終端表現(xiàn)，并非頂管用的全部價值所在。對于企業(yè)來講，頂管用最大的價值在于通過以上功能的集成，打通人、貨、場在內(nèi)的不同終端管理環(huán)節(jié)，成功為企業(yè)構(gòu)建管理閉環(huán)。換言之，頂管用將企業(yè)以往可能需要通過不同部門、不同軟件采集的信息和數(shù)據(jù)進行融合，為企業(yè)的管理和決策提供更有力、更直觀的依據(jù)。
舉例來講，當督導進行門店巡防時，可以根據(jù)已有的培訓、測驗單成績，更有針對性巡查門店表現(xiàn)，給予針對性輔導。而巡店結(jié)果和報告也將即時生成報表，為工作量化目標的設(shè)定和培訓課程的調(diào)整提供依據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)門店表現(xiàn)，優(yōu)化每個門店的工作目標，設(shè)定更合理的目標來跟蹤其業(yè)績表現(xiàn)。
在傳統(tǒng)零售行業(yè)漫長的“寒冬”期，終端的力量已經(jīng)被愈來愈多的企業(yè)重視，將終端管理移動化、簡易化、彈性化、個性化的頂管用，也將成為越來越多零售企業(yè)的管理“神器”。
當消費者對于個體消費體驗越來越看重時，除了優(yōu)越的產(chǎn)品設(shè)計，與客戶的直接接觸的終端銷售、服務(wù)人員，也上升為影響客戶消費體驗的關(guān)鍵性因素，無論線下抑或線上。終端是客戶感知企業(yè)和品牌價值并產(chǎn)生回應(yīng)的連接點，如何有效管理龐大且素質(zhì)參差不齊的終端人員，發(fā)掘終端所蘊含的巨大潛力提供給顧客卓越的消費體驗，成為零售企業(yè)無可避免的課題。
而聚焦零售終端，致力于解決基層人員管理難題的頂管用，以一款簡易實用的管理“神器”，給眾多零售企業(yè)帶來了攻克這個難題的希望。
頂管用，一款利用云+端的科技工具解決企業(yè)一線員工培訓和管理問題的平臺工具，采用SaaS(軟件即服務(wù))的服務(wù)形式，讓企業(yè)實現(xiàn)移動化、簡易化、彈性化、個性化的管理，并通過碎片化、移動化、易吸收的培訓，提升基層技能，發(fā)掘并釋放終端力量。
移動化管理 隨時掌控終端動態(tài)
頂管用使零售終端管理徹底實現(xiàn)移動化，企業(yè)可以一鍵式導入門店和店員信息，在PC網(wǎng)頁端進行管理和培訓課程的設(shè)計分派，員工只需打開手機App即可接受培訓、測驗、檢查。同時，頂管用還兼具簽到、目標、知識庫、公告、任務(wù)分派等實用功能，覆蓋終端管理從巡店到目標和人員管理的全部環(huán)節(jié)，讓企業(yè)隨時掌控終端最新動態(tài)，最大程度縮減零售業(yè)總部與門店之間溝通的信息差和時間差。
頂管用提供企業(yè)基層管理的功能模塊，課程表單等內(nèi)容的設(shè)計、分派均可利用現(xiàn)有資料上傳。此外，企業(yè)也可以自定義用戶組織架構(gòu)，高度個性化匹配企業(yè)管理設(shè)定的需求，真正實現(xiàn)終端管理的移動化、簡易化、彈性化、個性化。
碎片化學習 有效提升基層技能
通過有針對性的、系統(tǒng)的課程培訓提升終端人員技能，是頂管用關(guān)注的重點。為此，頂管用累積了近萬條來自行業(yè)專家的微課程，通過還原基層工作場景的授課方式為企業(yè)構(gòu)建基層培訓知識體系。此外，頂管用支持企業(yè)自有培訓內(nèi)容，企業(yè)可以登錄PC網(wǎng)頁創(chuàng)建需要的課程：直接上傳現(xiàn)有培訓材料，或者參考頂管用的知識體系架構(gòu)來創(chuàng)建新的課程內(nèi)容。這些課程將通過PC端或手機 APP分派給指定賬號，該用戶將在手機上即時收到課程。
為了保障培訓成果，頂管用為企業(yè)構(gòu)建了“學習－測評－跟蹤－學習”的培訓管理閉環(huán)。除創(chuàng)建課程、分派課程外，企業(yè)可以按照相同的方式創(chuàng)建和分派測驗單，檢驗終端的學習成果，并據(jù)測驗結(jié)果來調(diào)整和優(yōu)化培訓內(nèi)容。
可視化報表 量化管理終端表現(xiàn)
無論是基層人員日常出勤管理、銷售目標管理，還是任務(wù)考核、工作檢查，以及培訓課程的執(zhí)行和測評追蹤，終端在頂管用完成的所有路徑記錄都將即時生成可視化報表，量化分析終端工作場景，為終端人員的數(shù)字化管理提供數(shù)據(jù)支撐。
打通壁壘 構(gòu)建管理閉環(huán)
終端管理移動化，構(gòu)建培訓管理閉環(huán)提升基層技能，通過實時報表量化終端表現(xiàn)，并非頂管用的全部價值所在。對于企業(yè)來講，頂管用最大的價值在于通過以上功能的集成，打通人、貨、場在內(nèi)的不同終端管理環(huán)節(jié)，成功為企業(yè)構(gòu)建管理閉環(huán)。換言之，頂管用將企業(yè)以往可能需要通過不同部門、不同軟件采集的信息和數(shù)據(jù)進行融合，為企業(yè)的管理和決策提供更有力、更直觀的依據(jù)。
舉例來講，當督導進行門店巡防時，可以根據(jù)已有的培訓、測驗單成績，更有針對性巡查門店表現(xiàn)，給予針對性輔導。而巡店結(jié)果和報告也將即時生成報表，為工作量化目標的設(shè)定和培訓課程的調(diào)整提供依據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)門店表現(xiàn)，優(yōu)化每個門店的工作目標，設(shè)定更合理的目標來跟蹤其業(yè)績表現(xiàn)。
在傳統(tǒng)零售行業(yè)漫長的“寒冬”期，終端的力量已經(jīng)被愈來愈多的企業(yè)重視，將終端管理移動化、簡易化、彈性化、個性化的頂管用，也將成為越來越多零售企業(yè)的管理“神器”。
