觸摸屏，從市場概念來講，就是一種人人都會使用的計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備，或者說是人人都會使用的與計(jì)算機(jī)溝通的設(shè)備。是一種新的人機(jī)交互作用技術(shù)，這種技術(shù)使用者只要用手指輕輕地碰計(jì)算機(jī)顯示屏上的圖符或文字就能實(shí)現(xiàn)對主機(jī)操作，這樣擺脫了鍵盤和鼠標(biāo)操作，使人機(jī)交互更為直截了當(dāng)。人人都會使用，是觸摸屏最大的魔力，這一點(diǎn)無論是鍵盤還是鼠標(biāo)，都無法與其相比。人人都會使用，也就標(biāo)志著計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及時(shí)代的真正到來。
　　從技術(shù)原理來講，觸摸屏是一套透明的絕對定位系統(tǒng)，首先它必須保證是透明的，因此它必須通過材料科技來解決透明問題，像數(shù)字化儀、寫字板、電梯開關(guān)，它們都不是觸摸屏；其次它是絕對坐標(biāo)，手指摸哪就是哪，不需要第二個(gè)動作，不像鼠標(biāo)，是相對定位的一套系統(tǒng)。
觸摸屏有三個(gè)基本特征：
　　1、透明。它直接影響到觸摸屏的視覺效果。透明，在觸摸屏行業(yè)里，只是個(gè)泛泛的概念，很多觸控屏是多層的復(fù)合薄膜，僅用透明一點(diǎn)來概括它的視覺效果是不夠的，它至少應(yīng)該包括四個(gè)特性：透明度、色彩失真度、反光性和清晰度，還能再分，比如反光程度包括鏡面反光程度和衍射反光程度，只不過我們的觸控屏表面衍射反光還沒有達(dá)到CD盤的程度，對用戶而言，這四個(gè)特性已經(jīng)基本夠了。
　　2、絕對坐標(biāo)系統(tǒng)。觸摸屏是絕對坐標(biāo)系統(tǒng)，要選哪就直接點(diǎn)哪，與鼠標(biāo)這類相對定位系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別是一次到位的直觀性。絕對坐標(biāo)系統(tǒng)的特點(diǎn)是每一次定位坐標(biāo)與上一次定位坐標(biāo)沒有關(guān)系，觸摸屏在物理上是一套獨(dú)立的坐標(biāo)定位系統(tǒng)，每次觸摸的數(shù)據(jù)通過校準(zhǔn)轉(zhuǎn)為屏幕上的坐標(biāo)，這樣，就要求觸控屏這套坐標(biāo)不管在什么情況下，同一點(diǎn)的輸出數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，如果不穩(wěn)定，那么這觸控屏就不能保證絕對坐標(biāo)定位，點(diǎn)不準(zhǔn)，這就是觸控屏最怕的問題：漂移。技術(shù)原理上凡是不能保證同一點(diǎn)觸摸每一次采樣數(shù)據(jù)相同的觸控屏都免不了漂移這個(gè)問題。但對于性能及質(zhì)量好的觸控屏來說，漂移的情況出現(xiàn)的并不是很嚴(yán)重。
　　3、檢測觸摸并定位。各種觸控屏技術(shù)都是依靠各自的傳感器來工作的，甚至有的觸控屏本身就是一套傳感器。各自的定位原理和各自所用的傳感器決定了觸控屏的反應(yīng)速度、可靠性、穩(wěn)定性和壽命。觸控屏的傳感器方式還決定了該觸控屏如何識別多點(diǎn)觸摸的問題，也就是超過一點(diǎn)的同時(shí)觸摸怎么辦？有人觸摸時(shí)旁邊又有人觸摸怎么辦？這是觸控屏使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，目前這種解決辦法正在不斷的完善中。
特點(diǎn)
操作簡便 只需手指清觸電腦屏幕上的有關(guān)部門按鈕，便可進(jìn)入信息世界，有關(guān)信息可包括文字、動畫、音樂、錄象、游戲等。
界面友好 顧客無需了解電腦的專業(yè)知識、便可清楚明白電腦屏幕上的所有信息、提示、指令，其界面適合各層次、各年齡的廣大客戶。
信息豐富 信息存儲量幾乎不受限制，任何復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，都可納入多媒體系統(tǒng)，而且信息種類豐富，可以達(dá)到視聽皆備，多變的展示效果令人振奮。
響應(yīng)迅速 系統(tǒng)采用尖端技術(shù)，對大容量數(shù)據(jù)查詢，響應(yīng)速度也是一指即來，不用費(fèi)神等待，真正達(dá)到"奔騰"的速度。
安全可靠 長時(shí)間連續(xù)運(yùn)行，對系統(tǒng)無任何影響，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，正常操作不會出錯(cuò)、死機(jī)；維護(hù)容易,系統(tǒng)包括一個(gè)與演示系統(tǒng)界面完全相同的管理維護(hù)系統(tǒng)，可方便地對數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行增、刪、改等管理操作。
擴(kuò)充性好 具有良好的擴(kuò)充性，可隨時(shí)增加系統(tǒng)內(nèi)容和數(shù)據(jù)，并為今后的聯(lián)網(wǎng)、多數(shù)據(jù)庫的操作等提供方便。
動態(tài)聯(lián)網(wǎng) 系統(tǒng)可根據(jù)用戶需要，建立各種網(wǎng)絡(luò)連接，例如與電信營業(yè)網(wǎng)、電信帳務(wù)網(wǎng)聯(lián)接，動態(tài)查詢電話受理進(jìn)程及個(gè)人電話帳單，亦可與企業(yè)內(nèi)部INTEANET、INTERNET互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接。