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成都投放新出租車 增觸摸屏服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

發(fā)布日期:2009-09-18  中國(guó)POS機(jī)網(wǎng)

車頂燈換成了LED,車內(nèi)配備GPS系統(tǒng)……16日,成都市2009計(jì)劃新增的800輛出租車中的首批50輛正式投放。其余750輛,將在本周陸續(xù)投放。

本次首批投放的50輛出租車,車型為速騰,和之前的同車型價(jià)格一樣,起步價(jià)為7元,每公里1.4元。雖然價(jià)格一樣,但乘客們將可能感受到不一樣的服務(wù)。交班不再用布蒙空車燈

33歲的陳勇軍,以前一到交班時(shí)間,就很郁悶。遇到乘客招手,陳勇軍最開(kāi)始會(huì)減慢車速,向乘客擺手示意不能拉客。后來(lái)人實(shí)在太多,他就直接開(kāi)過(guò),但從后視鏡里,總能看到乘客不滿的表情。于是,他干脆弄了一塊布,到了交班時(shí)間,就把空車燈蒙起來(lái)。

現(xiàn)在,他不用為這件事煩惱了。新上路的出租車,頂燈被改造成了LED燈,屏幕上黑底紅光字,清晰地顯示“空車”、“交班”等狀態(tài)信息。“這下,我就不用蒙燈了,乘客也更能理解了。”

原來(lái)的司機(jī)信息牌,也被類似車載電視的電子觸摸屏代替。兩個(gè)司機(jī)輪開(kāi)一輛車,當(dāng)班的是哪位,直接從系統(tǒng)里調(diào)信息就行了。新車還有報(bào)警求救功能,出現(xiàn)危急情況,司機(jī)不動(dòng)聲色,就能讓頂燈上的LED屏顯示“求救”字樣。的哥獎(jiǎng)金乘客說(shuō)了算的哥上崗,經(jīng)過(guò)了初審、路考、理論考試等,還接受了一系列包括法律法規(guī)、地域知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、車輛技術(shù)與應(yīng)急措施、保險(xiǎn)知識(shí)、治安和消防知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)。這批的哥,是出租車公司的正式員工,接受企業(yè)化管理,上崗試用期為4個(gè)月。

除了工資,如果服務(wù)質(zhì)量好,還有獎(jiǎng)金。下車前,乘客通過(guò)觸摸車內(nèi)的顯示屏,對(duì)司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行“滿意”或“不滿意”打分。一段時(shí)間后,綜合數(shù)據(jù)信息,主管部門和出租車公司將評(píng)價(jià)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量?!俺丝驼f(shuō)滿意的,獎(jiǎng)金鼓勵(lì),不滿意的,要改進(jìn)或進(jìn)行處罰?!遍L(zhǎng)江出租汽車公司副總經(jīng)理田利民說(shuō)。

 

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